CURSO INEM INGLÉS PARA CAFETERÍAS Y RESTAURANTES en ALAVA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO INGLÉS PARA CAFETERÍAS Y RESTAURANTES:

Capacitar a los participantes para comunicarse con los clientes en los diferentes departamentos, en cualquier momento o situación por medio de la lengua inglesa.

Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM INGLÉS PARA CAFETERÍAS Y RESTAURANTES:

Módulo I. RECEIVING CLIENTS, WELCOMING AND SEATING / RECIBIR, DAR LA BIENVENIDA Y SITUAR A NUESTROS CLIENTES (5 horas)

• U.D. 1. La bienvenida en la cafetería y restaurante.

Módulo II. PRESENTING INFORMATION, ADVISING AND RECOMMENDING. / PRESENTAR INFORMACIÓN,ACONSEJAR Y RECOMENDAR (5 horas)

• U.D. 1.Como aconsejar y dar recomendaciones a los clientes..

Módulo III. EXPLAINING AND INSTRUCTING: EXPLAINING DISHES AND DRINKS / EXPLICACIONES E INSTRUCCIONES: PREPARACIÓN DE PLATOS Y BEBIDAS (5 horas).

• U.D. 1. Explicaciones a los clientes sobre composición de platos y bebidas.

Módulo IV. TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA APERITIFS / APERITIVOS./TOMAR LA COMANDA STARTERS /ENTRADAS/ TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA MAIN COURSES / PLATOS PRINCIPALES.?/TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA DESSERTS / POSTRES.?/TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA TABLE DRINKS /BEBIDAS.?.

• U.D. 1. La toma de comanda.

Módulo V. MONEY MATTERS / EL COBRO Y EL PAGO (5 horas)

• U.D. 1. Cobro y facturación.

Módulo VI. FAREWELLS-CUSTOMERS ARE LEAVING / DESPEDIDAS (5 horas)

• U.D. 1. La despedida.

Módulo VII. TAKING PHONE CALLS. RESERVATIONS / RECIBIR LLAMADAS TELEFÓNICAS. RESERVAS (5 horas)

• U.D. 1. Recepción de llamadas .

Módulo VIII. GIVING DIRECTIONS: INDOORS AND OUTSIDE. / DIRECCIONES: EN EL INTERIOR Y EXTERIOR ( 5 horas)

• U.D. 1. Información sobre direcciones.

Módulo IX. MENUS, LEAFLETS, LETTERS AND FAXES / MENÚS, FOLLETOS, CARTAS Y FAXES

• U.D. 1. Cubrir folletos.

Módulo X. COMPLAINTS AND APOLOGIES / RECLAMACIONES Y DISCULPAS.

• U.D. 1. Disculpas y reclamaciones.