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CURSO INEM GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h en madrid ciudad

CURSO INEM GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h en MADRID CIUDAD

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Contenidos formativos del CURSO INEM GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 6h

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:

- Identificar el tipo de reclamación o queja.
- Responder adecuadamente al cliente.
- Gestionar la información relacionada.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:


1. La calidad en la atención al cliente
2. La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones
3. Técnicas de


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