Saved...
CURSO INEM Fidelización de clientes en illes balears

CURSO INEM Fidelización de clientes en ILLES BALEARS

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en ILLES BALEARS


MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Cocina Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    Objetivos del Curso FP Cocina Nocturno: El curso de FP en COCINA Y GASTRONOMIA, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer para desarrollar con éxito la profesión de... ver temariover temario

  • FP Emergencias Sanitarias

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1780 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Emergencias Sanitarias: El curso en EMERGENCIAS SANITARIAS, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de fo... ver temariover temario

  • FP Farmacia y Parafarmacia Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    Objetivos curso FP Farmacia y Parafarmacia Nocturno: El curso de Farmacia y Parafarmacia, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de forma prác... ver temariover temario

  • CURSO INEM Curso superior Macromedia Freehand MX A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Diseño Gráfico y Web
    Duración: 85 horas

    Objetivos del Curso Superior INEM FPO Macromedia Freehand MX:Desarrollar las habilidades necesarias para el diseño gráfico con el programa FreeHand, de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además d... ver temariover temario

  • CURSO INEM Networking Cisco Systems ONLINE 260h

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Informática y Programación
    Duración: 160 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Networking Cisco Systems:     * Definir y explicar los cinco pasos de la conversión de la encapsulación de datos     * Describir... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes

  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Fidelización de clientes
    sdfdsf: gf h gr er feq frq gwt ht e fre f
    Usuario en provincia: BALEARES
    Usuario en ciudad:
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Fidelización de clientes
    aSD: da r tr vf e frw gre fe ew
    Usuario en provincia: BALEARES
    Usuario en ciudad:

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa FP Producción por Mecanizado CURSO INEM FRUTALES. PODA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026