Saved...
CURSO INEM Fidelización de clientes en illes balears

CURSO INEM Fidelización de clientes en ILLES BALEARS

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en ILLES BALEARS


MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Automoción

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del Curso FP Automoción: El curso de Técnico Superior en AUTOMOCIÓN, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer de forma que te prepara de forma muy... ver temariover temario

  • FP Audiología Protésica Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Audiología Protésica Nocturno: El curso te prepara de forma práctica y sencilla para superar las pruebas de adultos oficiales que te otorguen el T... ver temariover temario

  • FP Estética Personal Decorativa Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM Curso superior Masaje Tailandés de Aceite A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Sanidad e Higiene
    Duración: 180 horas

    Objetivos del Curso Superior INEM FPO Masaje Tailandés de Aceite:Con el presente curso, el alumnado aprenderá desde la historia del masaje de aceite tailandés, sus bases y fundamentos, las posturas del masajista profesio... ver temariover temario

  • CURSO INEM Francés - Nivel A2 Plus A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Idiomas
    Duración: 77 horas

    Contenidos del Curso INEM Francés / Nivel A2 Plus: 1. Hablar del medio ambiente. 2. Hablar sobre situaciones hipotéticas. 3. Hablar sobre la vida laboral. 4. Hablar sobre el arte y la cultu... ver temariover temario


Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes

  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Fidelización de clientes
    sdfdsf: gf h gr er feq frq gwt ht e fre f
    Usuario en provincia: BALEARES
    Usuario en ciudad:
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Fidelización de clientes
    aSD: da r tr vf e frw gre fe ew
    Usuario en provincia: BALEARES
    Usuario en ciudad:

Cursos por Temáticas

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL