CURSO INEM Fidelización de clientes en galicia
CURSO INEM Fidelización de clientes en GALICIA
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en GALICIA
- Centro Formación Fundación Tripartita IFES A Coruña
Rua da Xesta Nave 76 A | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15895 - Centro Formación Fundación Tripartita EFS Ourense
C/ Reza nº 3 | Ciudad: OURENSE ciudad | Provincia: OURENSE | GALICIA | Código Postal: 32003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) FERNANDO BLANCO
AV. FERNANDO BLANCO 99 | Ciudad: CEE | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15270 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General LICEO LA PAZ
AS CERNADAS,20 POLIGONO DE MATO GRANDE | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15004 - Instituto de Educación Secundaria (IES) UNIVERSIDADE LABORAL
O BURGO ACEA DA AMA | Ciudad: CULLEREDO | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15670 - Instituto de Educación Secundaria (IES) I.E.S. DE MELIDE
PZA.DEL INSTITUTO,4 | Ciudad: MELIDE | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) DE ORTIGUEIRA
A PREGUIZA | Ciudad: ORTIGUEIRA | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15368 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CABO ORTEGAL
CASAS DA AREA,S/N | Ciudad: CARIÑO | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15360 - Instituto de Educación Secundaria (IES) DE CURTIS
MANUEL A.TERRON CAINZAS S/N | Ciudad: CURTIS | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15379 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MACIAS O NAMORADO
AGRO DO MEDIO S/N | Ciudad: PADRON | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15900 - Centro Privado de Formación Profesional Específica NUEVAS LINEAS
SANCHEZ CALVIÑO,78 80 ENTLO. | Ciudad: FERROL | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15404 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ISAAC DIAZ PARDO
ESTRADA DE SAMOEDO S/N | Ciudad: SADA | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15160 - Instituto de Educación Secundaria (IES) TERRA DE XALLAS
ROSALIA DE CASTRO,S/N MIRAFLORES | Ciudad: SANTA COMBA | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15840 - Instituto de Educación Secundaria (IES) XULIAN MAGARIÑOS
CASTELAO S/N | Ciudad: NEGREIRA | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15830 - Instituto de Educación Secundaria (IES) TERRA DE SONEIRA
GANDARA 25 | Ciudad: VIMIANZO | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15129 - Centro Privado de Formación Profesional Específica C.F.P.E. CASTELAO
SINFORIANO LOPEZ, 43 | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) DIONISIO GAMALLO FIERROS
EL JARDIN,S/N | Ciudad: RIBADEO | Provincia: LUGO | GALICIA | Código Postal: 27700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MARIA SARMIENTO
MISERICORDIA, 58 | Ciudad: VIVEIRO | Provincia: LUGO | GALICIA | Código Postal: 27850 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MARQUES DE SARGADELOS
A VEIGA S/N | Ciudad: CERVO | Provincia: LUGO | GALICIA | Código Postal: 27890 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ATTELIER
C/ CONCEPCION ARENAL, 18 BAJO | Ciudad: LUGO ciudad | Provincia: LUGO | GALICIA | Código Postal: 27004 - Centro Privado de Formación Profesional Específica BEANA
C/.MONTE FARO, 43 BAJO | Ciudad: LUGO ciudad | Provincia: LUGO | GALICIA | Código Postal: 27000 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) DE BONXE
CENTRO PENITENCIARIO DE SAN MAMEDE DE BONXE | Ciudad: OUTEIRO DE REI | Provincia: LUGO | GALICIA | Código Postal: 27628 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LAURO OLMO
CALABAGUEIRO | Ciudad: BARCO DE VALDEORRAS (O) | Provincia: OURENSE | GALICIA | Código Postal: 32300 - Centro Privado de Formación Profesional Específica SANTO CRISTO
SAN PEDRO 2 4 | Ciudad: OURENSE ciudad | Provincia: OURENSE | GALICIA | Código Postal: 32005 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CENTRO PRIVADO CAIXANOVA
AVDA. PONTE SEVILLA, 2A. | Ciudad: OURENSE ciudad | Provincia: OURENSE | GALICIA | Código Postal: 32005
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CURSO INEM Fidelización de clientes
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