CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en PAÍS VASCO
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en PAÍS VASCO
- Centro Formación Fundación Tripartita ASIMAG
CAMINO UGASKO 1-3-5 | Ciudad: BILBAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48014 - Instituto de Formación Profesional C.DE CAPACITACION AGRARIA VITORIA GASTEIZ
CTRA.IRUN KM,356 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01192 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAGRADO CORAZÓN VITORIA GASTEIZ
FRAY FRANCISCO 1 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01007 - Centro Privado de Educación Secundaria JESÚS OBRERO
FRANCIA 32 (ANTES CALVO SOTELO) | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES LAUDIO BHI
ZUMALACARREGUI, 34 | Ciudad: LAUDIO/LLODIO | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01400 - Centro Privado de Educación Secundaria SUZANNE
BEATO TOMÁS DE ZUMARRAGA, 27 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01008 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General LA INMACULADA HERNANI
SANDIUSTERRI, 4 | Ciudad: HERNANI | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20120 - Instituto de Educación Secundaria (IES) PLAYAUNDI
P.PLAYAUNDI,S/N | Ciudad: IRUN | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20301 - Instituto de Formación Profesional POLITÉCNICO EASO POLITEKNIKOA
PZA.DE PIO XII S/N | Ciudad: DONOSTIA SAN SEBASTIAN | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20010 - Centro Privado de Educación Secundaria SALESIANOS URNIETA
C/ ERGOIEN, 6. | Ciudad: URNIETA | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20130 - Instituto de Educación Secundaria (IES) DE ZUMAIA
POLIG.AITA MARI | Ciudad: ZUMAIA | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20750 - Instituto de Educación Secundaria (IES) OLAZABAL
BO.SAN MARTIN,16 | Ciudad: LEGAZPI | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20230 - Centro Privado de Educación Secundaria CENTRO ESTUDIOS A.E.G.(AC.EST.GENERALES)
PASEO DE HERIZ, 82 | Ciudad: DONOSTIA SAN SEBASTIAN | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20009 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CONSTRUCCION DONOSTIA BHI (ITB)
NAO,S/N.BO.DE ALZA | Ciudad: DONOSTIA SAN SEBASTIAN | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20000 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LEIZARAN
PLAZAOLA, 23 | Ciudad: ANDOAIN | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20140 - Instituto de Educación Secundaria (IES) XABIER ZUBIRI MANTEO
JOSE MIGUEL BARANDIARAN | Ciudad: DONOSTIA SAN SEBASTIAN | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20000 - Instituto de Educación Secundaria (IES) UROLA IKASTOLA AZKOITIA AZPEITIA B.H.I.
LOIOLAKO INAZIO Z/G | Ciudad: AZPEITIA | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20730 - Instituto de Formación Profesional MIGUEL ALTUNA
IBARGARAI 1 | Ciudad: BERGARA | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20570 - Centro Privado de Educación Secundaria OTEITZA LIZEO POLITEKNIKOA
C/ GIPUZKOA, 5 | Ciudad: ZARAUTZ | Provincia: GUIPUZCOA | PAÍS VASCO | Código Postal: 20800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EMILIO CAMPUZANO
PZA. SANTOS JUANES S/N | Ciudad: BILBAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48006 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General MADRE DE DIOS
AV.DE ENEKURI, 25 | Ciudad: BILBAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48014 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ARCE
SANTA MARIA, 16 Y 18 | Ciudad: BILBAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SATURNINO DE LA PEÑA
JAUREGIBEITIA,S/N | Ciudad: SESTAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48910 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ESCUELA TÉCNICA
AVDA. DEL FERROCARRIL | Ciudad: GETXO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48990 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JOSE MIGUEL BARANDIARAN
BO.SARRIENA,S/N | Ciudad: LEIOA | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48940
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