Saved...
CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en comunidad foral de navarra

CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA


MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Interpretación Lenguaje de Signos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1620 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Interpretación Lenguaje de Signos: El curso de Técnico Superior en la Interpretación del Lenguaje de Signos incluye la teoría y prá... ver temariover temario

  • FP Análisis y Control Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Prótesis Dental

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1600 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional PROTESIS DENTALES: El curso de FP Técnico Superior en PROTESIS DENTALES, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer par... ver temariover temario

  • CURSO INEM Curso Superior Seguridad Digital + Software. Firma Digital y Factura Electrónica A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
    Duración: 180 horas

    Objetivos del Curso Superior subvencionado Seguridad Digital + Software. Firma Digital y Factura Electrónica: -Conocer conceptos básicos de cifrado y criptografía. -Definir los aspectos fun... ver temariover temario

  • CURSO INEM Experto en Técnicas de Redacción Editorial y Corrección de Estilos A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 180 horas

    Objetivos del Curso INEM gratis Experto en Técnicas de Redacción Editorial y Corrección de Estilos:Al finalizar el curso el alumno habrá adquirido conocimientos y habilidades relativos a directrices generales, pautas y t... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Educación Cursos Inem Diseño Gráfico y Web CURSO INEM LIMPIEZA DE INMUEBLES CURSO INEM Técnicas de Venta ONLINE cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025