CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en valencia
CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en VALENCIA
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en VALENCIA
- Centro Formación Fundación Tripartita IFES Valencia
Martón el Humano, 1 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46008 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General ESCLAVAS SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS
CL CONVENT 2 | Ciudad: BENIRREDRÀ | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46700 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General LUIS AMIGÓ
CR DE BÉTERA S/N | Ciudad: GODELLA | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46110 - Instituto de Educación Secundaria (IES) L'ESTACIÓ
AV ESTACIÓN S/N | Ciudad: ONTINYENT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46870 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CLOT DEL MORO
PD CLOT DEL MORO S/N | Ciudad: SAGUNTO/SAGUNT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CAMP DE MORVEDRE
CL ABOGADO FAUSTO CARUANA S/N | Ciudad: SAGUNTO/SAGUNT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46520 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General ESCLAVAS DE MARÍA
CL AYORA 24 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46018 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAN ROQUE VALENCIA
CL JOSÉ GROLLO 20 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46025 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JUAN DE GARAY
CL JUAN DE GARAY 25 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46017 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ESTÉTICA DESIRÉE
CL GIL Y MORTE 27 29 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46007 - Centro Privado de Educación Secundaria ALTAVIANA
CL ALMELA Y VIVES 5 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46010 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LA MARXADELLA
CL PADRE MENDEZ 151 | Ciudad: TORRENT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46900 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 25 D'ABRIL
CM D'ORBA S/N | Ciudad: ALFAFAR | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46910 - Centro Privado de Formación Profesional Específica FLORIDA, CENTRE E.SECUNDARI TECNIC PROF.
CL REI EN JAUME I 2 | Ciudad: CATARROJA | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46470 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LAURONA
CL MÉDICO JOSÉ PÉREZ MARTÍNEZ S/N | Ciudad: LLIRIA | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46160 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ENRIQUE TIERNO GALVAN MONCADA
CR DE BENIFARAIG S/N | Ciudad: MONCADA | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46113 - Centro Privado de Formación Profesional Específica GUILL MON LEVANTE, SL
CL CUENCA 27 29 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46007 - Centro Privado de Educación Secundaria ESCUELA FAMILIAR AGRARIA TORRE ALEDUA
CM EL TEJAR 16 | Ciudad: LLOMBAI | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46195 - Centro Privado de Formación Profesional Específica B&S FORMACIÓN
AV REGNE DE VALENCIA 62 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) BENICALAP
CL NICASIO BENLLOCH S/N | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46015 - Instituto de Educación Secundaria (IES) GUILLEM D'ALCALÀ
CL LA INMACULADA 15 | Ciudad: POBLA DE FARNALS (LA) | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46139 - Centro Privado de Formación Profesional Específica TOBALCAIDE
CL JESÚS MORANTE BORRÁS 14 | Ciudad: QUART DE POBLET | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46930 - Centro Privado de Formación Profesional Específica LUMEN 1993 CENTRO ESTUDIOS, SL
AV PRIMADO REIG 5 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46019 - Centro Privado de Formación Profesional Específica MANUEL FOLGADO
CR LA PERRINA 20 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46017
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