CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en SANTA CRUZ DE TENERIFE
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en SANTA CRUZ DE TENERIFE
- Instituto de Educación Secundaria (IES) MANUEL MARTÍN GONZÁLEZ
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N | Ciudad: GUIA DE ISORA | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38680 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LA LAGUNA
C/ LEOPOLDO DE LA ROSA OLIVERA | Ciudad: SAN CRISTOBAL DE LA LAGUNA | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38206 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EUSEBIO BARRETO LORENZO
C/ EUSEBIO BARRETO LORENZO, 2 | Ciudad: LLANOS DE ARIDANE (LOS) | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38760 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LA OROTAVA MANUEL GONZÁLEZ PÉREZ
BARRIO SAN ANTONIO, S/N | Ciudad: OROTAVA (LA) | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38379 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LUIS COBIELLA CUEVAS
C/ EL PILAR, 12 | Ciudad: SANTA CRUZ DE LA PALMA | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38700 - Centro Privado de Formación Profesional Específica MARÍA INMACULADA SANTA CRUZ DE TENERIFE
AVDA. LA SALLE, 1 | Ciudad: SANTA CRUZ DE TENERIFE ciudad | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38005 - Instituto de Formación Profesional SANTA CRUZ DE TENERIFE
C/ CERCADO, 2 | Ciudad: SANTA CRUZ DE TENERIFE ciudad | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38120 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) GÜÍMAR
C/ HERNÁNDEZ MELQUE, S/N | Ciudad: GÜIMAR | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LAS INDIAS
C/ ELADIO ROCA SALAZAR, 8 A | Ciudad: SANTA CRUZ DE TENERIFE ciudad | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38008 - Instituto de Educación Secundaria (IES) TACORONTE ÓSCAR DOMÍNGUEZ
C/ TEOBALDO POWER, S/N | Ciudad: TACORONTE | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38350 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VALLE GUERRA
C/ JUAN FERNÁNDEZ, S/N | Ciudad: SAN CRISTOBAL DE LA LAGUNA | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38270 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MARÍA PÉREZ TRUJILLO
C/ VICTORIA VENTOSO, S/N | Ciudad: PUERTO DE LA CRUZ | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ALCALÁ
IKBAL MASIH, S/N | Ciudad: GUIA DE ISORA | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | CANARIAS | Código Postal: 38686
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