Saved...
CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en murcia ciudad

CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en MURCIA CIUDAD

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en MURCIA CIUDAD


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE MURCIA

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE MURCIA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Farmacia y Parafarmacia

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1780 horas

    Objetivos curso FP Farmacia: El curso de Farmacia y Parafarmacia, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de forma práctica y sencilla para sup... ver temariover temario

  • FP Sistemas de Regulación y Control Automáticos Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional Sistemas de Regulación y Control Automáticos Nocturno: El curso de FP en Sistemas de Regulación y Control Automáticos Nocturno, inc... ver temariover temario

  • FP Sistemas de Control Automáticos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1620 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional Sistemas de Regulación y Control Automáticos: El curso de FP en Sistemas de Regulación y Control Automáticos, incluye la teor&iacut... ver temariover temario

  • CURSO INEM Direccion y Gestion de Proyectos Avanzados A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 25 horas

    Temarios del Curso FPO Direccion y Gestion de Proyectos Avanzados:CONTENIDOS TEORICOSMODULO 1. HABILIDADES DE UN BUEN JEFE DE PROYECTO• Trabajo en equipo• Gestión del tiempo• Atención al cliente• Técn... ver temariover temario

  • CURSO INEM Gestión de cobros ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
    Duración: 55 horas

    Contenidos del Curso INEM Gestión de cobros: UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DEPARTAMENTO DE COBRO Y RECOBRO DE IMPAGADOS 1. Introducción 2. El departamento de cobro y recobro de impagados - Est... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE MURCIA CIUDAD ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE MURCIA CIUDAD

NÚMERO HABITANTES DE murcia ciudad: 441.345
AYUNTAMIENTO DE murcia ciudad: Glorieta de España, 2
Código Postal: 30004
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 968-358600.
FAX: 968 213468
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE murcia ciudad: MIGUEL ANGEL CAMARA BOTIA
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.murcia.es/web/portal/inicio
CORREO ELECTRÓNICO: aytomu@ayto-murcia.es

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Cursos Inem Otros CURSO INEM Psicología Ventas ONLINE FP Caracterización cursos inem 2024 cursos gratuitos 2024