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CURSO INEM Fidelización de clientes en tiemblo (el)

CURSO INEM Fidelización de clientes en TIEMBLO (EL)

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Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en TIEMBLO (EL)


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Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes

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    Usuario en provincia: Avila
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PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE TIEMBLO (EL) ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE TIEMBLO (EL)

NÚMERO HABITANTES DE tiemblo (el): 4.302
AYUNTAMIENTO DE tiemblo (el): PLAZA DE ESPAÑA, N
Código Postal: 5270
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 918625002
FAX: 918627243
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE tiemblo (el): RUBÉN RODRÍGUEZ LUCAS
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.eltiemblo.es/buzon/buzon.htm
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.eltiemblo.es
CORREO ELECTRÓNICO:

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