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CURSO INEM Fidelización de clientes en cabanillas del campo

CURSO INEM Fidelización de clientes en CABANILLAS DEL CAMPO

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Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en CABANILLAS DEL CAMPO


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE GUADALAJARA

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Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes

  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Fidelización de clientes
    Beatriz: Me gustaría saber cómo puedo inscribirme, y si puedo realizar más de un curso , o cuantos a la vez, en inem Azuqueca de Henares.
    Usuario en provincia: GUADALAJARA
    Usuario en ciudad: Azuqueca de Henares

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE CABANILLAS DEL CAMPO ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE CABANILLAS DEL CAMPO

NÚMERO HABITANTES DE cabanillas del campo: 9.45
AYUNTAMIENTO DE cabanillas del campo: PLAZA DE LA VILLA, 1
Código Postal: 19171
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 949-332001
FAX: 949 337603
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE cabanillas del campo: JAIME CELADA LOPEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.aytocabanillas.org
CORREO ELECTRÓNICO: administracion@aytocabanillas.org

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