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CURSO INEM Fidelización de clientes en ainsa sobrarbe

CURSO INEM Fidelización de clientes en AINSA SOBRARBE

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Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en AINSA SOBRARBE


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE HUESCA

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OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE AINSA SOBRARBE

NÚMERO HABITANTES DE ainsa sobrarbe: 2.18
AYUNTAMIENTO DE ainsa sobrarbe: Plaza Mayor, 1
Código Postal: 22330
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 974-500-002
FAX: 974 500 955
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO SOCIALISTA OBRERO ESPAÑOL
ALCALDE DE ainsa sobrarbe: José Miguel Chéliz
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.ainsa-sobrarbe.es/index.php/mod.tramites/mem.detalle/idtramite.1/idmenu.1018/chk.1536693de365e15afdbef645c6aede60.html
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.ainsa-sobrarbe.es
CORREO ELECTRÓNICO: ainsa.ayuntamiento@telefonica.net

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