Saved...
CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA en oviedo

CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA en OVIEDO

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A DISTANCIA en OVIEDO


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE ASTURIAS

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE ASTURIAS

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Explotación de Sistemas Informáticos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Guía Información y Asistencia Turísticas

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Automoción

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del Curso FP Automoción: El curso de Técnico Superior en AUTOMOCIÓN, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer de forma que te prepara de forma muy... ver temariover temario

  • CURSO INEM Networking Cisco Systems ONLINE 260h

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Informática y Programación
    Duración: 160 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Networking Cisco Systems:     * Definir y explicar los cinco pasos de la conversión de la encapsulación de datos     * Describir... ver temariover temario

  • CURSO INEM PLAGUICIDAS USO AMBIEN.INDUS.ALIMEN. NIVEL BASICO

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo
    Duración: 34 horas

    Temario del CURSO INEM PLAGUICIDAS USO AMBIEN.INDUS.ALIMEN. NIVEL BASICO:        Módulo I. PLAGUICIDAS. DESCRIPCIÓN. GENERALIDADES (2 horas)    U.D. 1. Aproximación histórica.... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE OVIEDO ESPAÑA

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Sanidad e Higiene Cursos Inem Diseño Gráfico y Web CURSO INEM Curso superior Presto 10. Nivel Avanzado A DISTANCIA CURSO INEM Técnico Superior en Diseño con Adobe Flash CS4 + ActionScript A DISTANCIA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026