Saved...
CURSO INEM Cómo conseguir los objetivos en galicia

CURSO INEM Cómo conseguir los objetivos en GALICIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Cómo conseguir los objetivos

Contenidos del Curso INEM Cómo conseguir los objetivos:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Orientación a resultados y al logro.                                                                                    
1. Objetivos, resultados y logro
- El logro como elemento motivacional
- La dirección por objetivos
- Las limitaciones de la DPO
2. Buscando la eficacia y la eficiencia
- Sistemas de control
- Resultados y procesos
3. La autoeficacia
- La proactividad
- Solucionar problemas, tomar decisiones
- Creatividad e innovación

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Orientación al cliente
1. Entender al cliente
- Tipos de cliente
- El cliente interno
- Necesidades, expectativas y percepciones: entender al cliente
2. Calidad de servicio y fidelidad de clientes
- Calidad de servicio
- Satisfacer al cliente
- Clientes fieles
3. La organización orientada al cliente
- La actitud de servicio
- Atender al cliente
- Relacionarse con el cliente
- Tratar situaciones difíciles
- Una queja, un regalo

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Negociación
1. Concepto y tipos de negociación
- Definición de negociación
- El uso de la negociación en la empresa
- La negociación por posiciones
- La negociación por principios o negociación integrativa
- Características del negociador
- Actitudes del negociador
2. Visión global de la negociación
- El proceso de negociación
- Definir los objetivos
- Negociación
- Cierre de la negociación
3. Técnicas de negociación
- El método de Harvard
- Técnicas de comunicación
- Técnicas para mejorar la efectividad de la negociación
- Trucos para negociar
- El impacto en la negociación de determinadas características del negociador
- La negociación en entornos globales
4. La negociación
- Fases de la negociación: Qué quiero conseguir; Qué desea la otra parte; Que soluciones globales aceptaremos
- Objetivos de la negociación: Irrenunciables; Negociables
- Conocer al adversario: Preparar la reunión; Obtener toda la información sobre el adversario
- La negociación: Ofertas y contraofertas; Receso; Recapitulación; Cierre
 


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CÓMO CONSEGUIR LOS OBJETIVOS en GALICIA


1 2  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del curso FP Audiovisuales: El curso de Técnico Superior en Audiovisuales, radio y espectáculos incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempe&nt... ver temariover temario

  • FP Prótesis Dentales Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional PROTESIS DENTALES NOCTURNO: El curso de FP Técnico Superior en PROTESIS DENTALES, incluye la teoría y práctica que este profesional debe co... ver temariover temario

  • FP Cocina Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    Objetivos del Curso FP Cocina Nocturno: El curso de FP en COCINA Y GASTRONOMIA, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer para desarrollar con éxito la profesión de... ver temariover temario

  • FP Eficiencia Energética y Energía Solar Térmica

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM Microsoft Access 2010 A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Informática y Programación
    Duración: 85 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Microsoft Access 2010:- Conocer las novedades de Access 2010 respecto a las versiones anteriores.- Aprender a realizar operaciones básicas para manejar bases de datos.- Obtener la capacidad pa... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Construcción Inmobiliaria e Instalaciones Cursos Inem Agricultura Ganadería y Veterinaria CURSO INEM Inteligencia Emocional CURSO INEM CATALÁN I cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025