CURSO INEM Curso superior gratuito Dependiente de Comercio A DISTANCIA en castelldefels
CURSO INEM Curso superior gratuito Dependiente de Comercio A DISTANCIA en CASTELLDEFELS
Contenidos formativos del CURSO INEM Curso superior gratuito Dependiente de Comercio A DISTANCIA
Objetivos del Curso superior gratuito de Dependiente de Comercio:- Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio.
- Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso.
- Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones.
- Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
Contenidos del Curso superior gratuito de Dependiente de Comercio:
MÓDULO I: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Introducción
Elementos de la comunicación
El proceso de comunicación
Dificultades en la comunicación
Las funciones del mensaje.
El contenido del mensaje
Niveles de comunicación
Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
La comunicación comercial y publicitaria
Tipos de entrevistas y reuniones
La comunicación técnica
Resumen de contenidos
TEMA 2. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
Introducción
El vendedor
El comprador
Resumen de los contenidos
MÓDULO II: TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 1. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
Introducción
Relación entre necesidades y productos
Características técnicas, comerciales y psicológicas
Ciclo de vida de un producto
Resumen de contenidos
TEMA 2. LA VENTA DE CONTACTO DIRECTO
Introducción
La planificación de la venta
La prospección
La calificación
El diálogo de la venta
La presentación del producto
La argumentación
La demostración
El cierre de la venta y sus técnicas
Resumen de contenidos
TEMA 3. TÉCNICAS DE VENTA
Introducción
Sistemas de venta
La venta
Gestión del sector
El producto
El precio
Resumen de contenidos
MÓDULO III: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS
TEMA 1. LOS INVENTARIOS
Introducción
Definición de inventario
Finalidad de los inventarios
Principios de los inventarios
Elementos básicos de los sistemas de inventarios
Métodos de gestión de inventarios
Elaboración de un inventario
El inventario físico y el inventario contable
TEMA 2. MÉTODOS DE GESTIÓN DE STOCKS
Introducción
Concepto de equilibrio de costes
Cálculo de la cantidad más rentable económicamente
Cálculo de la periodicidad más rentable
Stock de seguridad
Resumen de contenidos
TEMA 3. MODELOS DE GESTIÓN DE STOCKS
Introducción
Modelo de cantidad fija de pedido
Modelo de cantidad de pedido de producción
Resumen de contenidos
MÓDULO IV: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
TEMA 1. DISTRIBUCIÓN FUNCIONAL
Introducción
El punto de venta
La disposición de un establecimiento
Resumen de contenidos
TEMA 2. DISTRIBUCIÓN ESTÉTICA Y AMBIENTACIÓN
Introducción
La marca y el logotipo
Factores de ambiente
Presentación de los productos
Cartelística
Resumen de contenidos
TEMA 3. EL ESCAPARATE
Introducción
El escaparate: definición y función
Objetivos de los escaparates
Clasificación de los escaparates
TEMA 4. EL SURTIDO
El surtido: definición y composición
Las características de un surtido
Los productos para el surtido
Resumen de contenidos
MÓDULO IV: SEGURIDAD E HIGIENE
TEMA 1. SEGURIDAD
Introducción
Los riesgos
Medidas de prevención y protección
La señalización
Siniestros
Sistemas de detección y alarma
Evacuaciones
Sistemas de extinción de incendios
TEMA 2. PRIMEROS AUXILIOS
Introducción
Definición de primeros auxilios
Cómo actuar ante una emergencia
Alergias
Dificultad respiratoria o asfixia
Contusiones
Lesiones oculares
Hemorragias
Quemaduras
Reanimación cardiopulmonar
Resumen de contenidos
TEMA 3. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
Introducción
Higiene
Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
Higiene personal
Higiene en los transportes y en la circulación
Fenómenos de degradación
Medidas de prevención
Confort y ambientes de trabajo
Métodos de conservación y manipulación de productos
Normativa de Seguridad e Higiene
Resumen de contenidos
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CURSO SUPERIOR GRATUITO DEPENDIENTE DE COMERCIO A DISTANCIA en CASTELLDEFELS
- Instituto de Educación Secundaria (IES) Mediterrània
ctra. de la Sentiu, s/n | Ciudad: CASTELLDEFELS | Provincia: BARCELONA | CATALUÑA | Código Postal: 08860 - Centro Privado de Formación Profesional Específica Fundació d'Hostaleria de Castelldefels
c. Indústria, 32/pl. Esperanto, 2 3 | Ciudad: CASTELLDEFELS | Provincia: BARCELONA | CATALUÑA | Código Postal: 08860
CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE BARCELONA
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Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
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PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE CASTELLDEFELS ESPAÑA
OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE CASTELLDEFELS
NÚMERO HABITANTES DE castelldefels: 62.25
AYUNTAMIENTO DE castelldefels: PLAZA IGLESIA, N
Código Postal: 8860
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 93-6651150
FAX: 93 6657714
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR-PARTIT POPULAR
ALCALDE DE castelldefels: LOPEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.castelldefels.cat/ca/contactar.asp
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.castelldefels.es/ca/index.asp
CORREO ELECTRÓNICO: alcaldia@castelldefels.org
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