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CURSO INEM Curso Superior Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección A DISTANCIA en cataluña

CURSO INEM Curso Superior Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección A DISTANCIA en CATALUÑA

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Contenidos formativos del CURSO INEM Curso Superior Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección A DISTANCIA

Objetivos del Curso Superior gratuito de Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección:


- Explicar el proceso comunicativo así como los componentes que intervienen en él.
- Conocer cómo es tratada la información y enviada dentro y fuera de la empresa gracias a la comunicación que se establece en la misma.
- Contextualizar la utilización de una adecuada y eficaz comunicación oral dentro del ámbito empresarial.
- Identificar los diferentes elementos que intervienen en el proceso de la comunicación telefónica, así como los aspectos verbales y no verbales que hacen de ella una comunicación eficaz.
- Acercarse al proceso general de redacción como un medio efectivo para realizar una correcta redacción de documentos.


Contenidos del Curso Superior gratuito de Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección:

TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

    Elementos del proceso de comunicación
    Tipos de comunicación
    La comunicación informal
    Efectos de la comunicación
    Obstáculos o barreras para la comunicación
    Decálogo de la comunicación

TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

    Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
    Tratamiento y flujo de la información en la empresa
    La comunicación interna de la empresa
    La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
    La comunicación externa de la empresa
    La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
    Herramientas de comunicación interna y externa

TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL I

    La comunicación oral en la empresa
    Precisión y claridad en el lenguaje
    Elementos de la comunicación oral eficaz
    Técnicas de intervención verbal

TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL II

    Formas de comunicación oral en la empresa
    Hablar en público
    La entrevista en la empresa

TEMA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

    Proceso de comunicación telefónica
    Prestaciones habituales
    Medios y equipos
    Realización de llamadas
    Protocolo telefónico

TEMA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA

    Normas generales de la comunicación escrita
    Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
    Técnicas y normas gramaticales
    Diccionarios

TEMA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

    Partes generales de la redacción
    Documentos de comunicación interna
    Documentos de comunicación externa
    La carta comercial

TEMA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL

    El lenguaje no verbal
    Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
    Entablar relaciones

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