Objetivos del Curso Superior INEM FPO Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista:

El objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes.

- Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
- Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
- Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.
- Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.
- Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.


Contenidos del Curso Superior FPO Agente de Viajes + Savia Amadeus Vista:

MÓDULO 1. GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO
TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

MÓDULO 2. SAVIA AMADEUS VISTA
TEMA 1. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN
TEMA 2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE AMADEUS (AIS) Y PÁGINAS DE AYUDA
TEMA 3. AÉREO
TEMA 4. CREACIÓN DE PNR
TEMA 5. MODIFICACIÓN DE PNR
TEMA 6. COLAS
TEMA 7. TARIFAS
TEMA 8. PÁGINA DE COMANDOS
TEMA 9. Hoteles
TEMA 10. COCHES
TEMA 11. SEGUROS
TEMA 12. PERFILES
TEMA 13. TRAVEL CHOICE
TEMA 14. SMART KEYS

PARTE II: DVD
TEMA 1. ELEMENTOS Y PROCESOS DE UNA RESERVA.
TEMA 2. NAVEGACIÓN POR MÓDULOS.
TEMA 3. BÚSQUEDA DE TARIFAS. CLASE DE RESERVA.
TEMA 4. RESERVA DE VUELOS. ELEMENTOS MÍNIMOS DE LA RESERVA.
TEMA 5. RECUPERACIÓN DE RESERVAS. MODIFICACIÓN. CANCELACIÓN.
TEMA 6. ELEMENTOS OPCIONALES DE LA RESERVA.
TEMA 7. OTRAS OPCIONES DE AMADEUS\