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CURSO INEM CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO en leganes

CURSO INEM CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO en LEGANES

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Contenidos formativos del CURSO INEM CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO:

- Concienciar a los asistentes de la utilidad del los sistemas de calidad en las actividades empresariales actuales.
- Preparar a los asistentes para que sean capaces de implantar un sistema de calidad basado en la norma UNE175001 para pequeño comercio, para conseguir con éxito el certificado de pequeño comercio.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO:

1. ¿Qué es calidad?
2. Posibles sistemas de calidad aplicables a pequeño comercio
3. Fuentes de financiación
4. Elaboración de Procedimientos, Instrucciones Técnicas
5. Cómo conocer el grado de satisfacción de clientes
6. Cómo mejorar de forma continuada
7. Fidelización de Clientes
8. Los recursos humanos en la implantación de sistemas de calidad
9. En qué consiste la norma UNE 175001
10. Ventajas para los comercios
11. Cuestionarios de Auto-evaluación
12. Experiencias de empresas en la implantación de UNE175001
13. Aplicación de técnicas de Mistery Shopping en el pequeño comercio
14. Medidas para la reducción de la contaminación ambiental y ahorro energético en el comercio.

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NÚMERO HABITANTES DE leganes: 187.227
AYUNTAMIENTO DE leganes: Plaza España, 1 -
Código Postal: 28911
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 912489010
FAX: 91 6944378
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE leganes: JESUS GOMEZ RUIZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.leganes.org/portal/
CORREO ELECTRÓNICO: 010@leganes.org

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