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CURSO INEM Comunicación interpersonal ONLINE en alava

CURSO INEM Comunicación interpersonal ONLINE en ALAVA

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Contenidos formativos del CURSO INEM Comunicación interpersonal ONLINE

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Comunicación interpersonal:
    * Saber qué es la comunicación y su importancia en el trabajo.
    * Aprender a utilizar las diferentes herramientas de comunicación.
    * Conocer los diferentes estilos de comunicación y cuándo utilizarlos.
    * Saber qué son y cómo evitar las barreras de la comunicación.
    * Aprender cómo mejorar la forma en que nos comunicamos.


Temario del CURSO INEM Comunicación interpersonal:
    

1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

    * Definición de comunicación.
          o Importancia de la actividad comunicativa.
    * Elementos de la comunicación.
          o Proceso comunicacional.
          o Elementos que intervienen.
          o Comunicación eficaz.
          o Imposibilidad de no comunicarse.
          o La comunicación como transacción.
    * Comunicación interpersonal.
          o Elementos
            ...

1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

    * Definición de comunicación.
          o Importancia de la actividad comunicativa.
    * Elementos de la comunicación.
          o Proceso comunicacional.
          o Elementos que intervienen.
          o Comunicación eficaz.
          o Imposibilidad de no comunicarse.
          o La comunicación como transacción.
    * Comunicación interpersonal.
          o Elementos
          o Elementos: Expresión verbal.
          o Elementos: Expresión no verbal.
          o Elementos: Conductas relacionadas.
          o Elementos: Recomendaciones.
    * Niveles de la comunicación interpersonal: La ventana de Johari.
          o ¿Qué es?.
          o Áreas.
          o Niveles.

2. HABILIDADES INTERPERSONALES

    * ¿Qué son las habilidades interpersonales?
    * Escucha activa.
          o Introducción a la escucha activa
          o Receptor
          o Emisor
    * Personalización.
    * Respuesta empática.
    * Resumir.
    * Asertividad.
          o ¿En qué consiste la asertividad?
          o Entrenamiento asertivo.

3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN

    * Estilos de comunicación
          o Introducción
          o Pasivo.
          o Agresivo.
          o Asertivo.
    * Comparativa de los tres estilos.

4. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

    * Actitudes.
    * Valores.
    * Estereotipos.
    * Prejuicios.
    * Cultura común.
    * Rumores.
    * Sumisión.
    * Actitudes o conductas que obstaculizan la comunicación
          o Conductas verbales y no verbales
    * Otras barreras.
          o Barreras en la organización.
          o Localización y dimensiones de las barreras.
    * Cómo salvar las barreras.

5. CÓMO COMUNICARSE MEJOR

    * Técnicas para mejorar la comunicación.
    * Técnicas para autocontrolarse en situaciones irritantes.
          o Demostrar respeto.
          o El trato con personas difíciles.
    * Las críticas.
          o Cómo hacer una crítica constructiva
          o Como expresar una crítica.
          o Como no expresar una crítica.
          o Cómo recibir una crítica.
          o Cómo no recibir una crítica.
    * Factores que Favorecen la Capacidad Comunicativa

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