Saved...
CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en san javier

CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en SAN JAVIER

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.


Temario del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

 MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.1 La empresa centrada en el cliente.
1.2 La identificación de nuestros clientes.
1.3 Examen de las necesidades de cada cliente.
1.4 Clases de clientes.
1.5 Calidad en la atención del cliente.

MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Proyectar la imagen.
2.2 Tipo de imagen.
2.3 Importancia de la imagen.
2.4 Influencia de la imagen corporativa.
2.5 Cómo transmitir una buena imagen.

MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
3.1 Concepto de comunicación.
3.2 Cómo mejorar la comunicación.
3.3 Tipos de comunicación.
3.4 El arte de hacer preguntas.
3.5 Importancia de saber escuchar.
3.6. Actitudes a evitar.

MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
4.1 Distintas formas de tratar a los clientes.
4.2 Manejo de situaciones especialmente difíciles.
4.3 Tratamiento de reclamaciones.
4.4 Generar confianza.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en SAN JAVIER


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE MURCIA

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE MURCIA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Montaje y Mantenimiento de Instalaciones de Frio Climatización y Producción de Calor Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Actividades Físicas y Deportivas Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso FP Técnico Actividades Físicas y Deportivas Nocturno: El curso de Técnico Superior en Animación de Actividades Físicas y deportivas, recoge todos los temas q... ver temariover temario

  • FP Sonido

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1620 horas

    Objetivos del curso FP Sonido: El curso de Formación Profesional en Sonido, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempeñar con éxito la profesi&... ver temariover temario

  • CURSO INEM Inglés Upper 1 (Avanzado - B2) ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Inglés
    Duración: 55 horas

    Contenidos del Curso INEM Inglés Inglés Upper 1 (Avanzado - B2): • talk about different kinds of holidays • express regrets or criticisms of past actions • express a desire or wis... ver temariover temario

  • CURSO INEM Sistema Operativo, Búsqueda de la información: Internet-Intranet y correo electrónico ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Informática y Programación
    Duración: 35 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Sistema Operativo, Búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico:    * 1.- Conocer el funcionamiento básico de los elementos que conforman el equi... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE SAN JAVIER ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE SAN JAVIER

NÚMERO HABITANTES DE san javier: 31.82
AYUNTAMIENTO DE san javier: Plaza de García Alix, 1
Código Postal: 30.73
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 968-571401
FAX: 968 190198
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE san javier: JUAN MARTINEZ PASTOR
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.sanjavier.es/contacto.php
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.sanjavier.es
CORREO ELECTRÓNICO: alcaldia@sanjavier.es

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Inglés Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal CURSO INEM Microsoft Office ONLINE FP Farmacia y Parafarmacia Nocturno cursos inem 2024 cursos gratuitos 2024