Saved...
CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en salt

CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en SALT

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.


Temario del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

 MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.1 La empresa centrada en el cliente.
1.2 La identificación de nuestros clientes.
1.3 Examen de las necesidades de cada cliente.
1.4 Clases de clientes.
1.5 Calidad en la atención del cliente.

MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Proyectar la imagen.
2.2 Tipo de imagen.
2.3 Importancia de la imagen.
2.4 Influencia de la imagen corporativa.
2.5 Cómo transmitir una buena imagen.

MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
3.1 Concepto de comunicación.
3.2 Cómo mejorar la comunicación.
3.3 Tipos de comunicación.
3.4 El arte de hacer preguntas.
3.5 Importancia de saber escuchar.
3.6. Actitudes a evitar.

MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
4.1 Distintas formas de tratar a los clientes.
4.2 Manejo de situaciones especialmente difíciles.
4.3 Tratamiento de reclamaciones.
4.4 Generar confianza.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en SALT


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE GIRONA

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE GIRONA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Emergencias Sanitarias Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Emergencias Sanitarias Nocturno: El curso en EMERGENCIAS SANITARIAS, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prep... ver temariover temario

  • FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del curso FP Audiovisuales: El curso de Técnico Superior en Audiovisuales, radio y espectáculos incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempe&nt... ver temariover temario

  • FP Estética Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Estética Nocturno: El curso de Técnico Superior en ESTETICA, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer para el desarrol... ver temariover temario

  • CURSO INEM Técnico en Gestión de Base de Datos con Oracle 10G A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Informática y Programación
    Duración: 120 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Técnico en Gestión de Base de Datos con Oracle 10G:Entre los objetivos del curso cabe destacar: dotar a los alumnos de una base sólida en la creación lógica de bases de datos y los diseños de ... ver temariover temario

  • CURSO INEM SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTALES. UNE EN ISO 14001

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTALES. UNE EN ISO 14001:- Conocer e interpretar los contenidos de la norma ISO 14001:2004, adquiriendo los conocimientos necesarios para conocer, gesti... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE SALT ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE SALT

NÚMERO HABITANTES DE salt: 30.304
AYUNTAMIENTO DE salt: Plaça Lluis Companys, 1
Código Postal: 17190
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 972-249191
FAX: 972 401339
PARTIDO DE GOBIERNO: CONVERGÈNCIA I UNIÓ
ALCALDE DE salt: Jaume Torramadé i Ribas
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.viladesalt.cat/
CORREO ELECTRÓNICO: alcaldessa@salt.cat

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa CURSO INEM TPV Plus. Gestión de Comercios A DISTANCIA CURSO INEM Obligaciones fiscales y contabilidad del trabajador autónomo ONLINE cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025