Saved...
CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en paterna

CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en PATERNA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.


Temario del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

 MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.1 La empresa centrada en el cliente.
1.2 La identificación de nuestros clientes.
1.3 Examen de las necesidades de cada cliente.
1.4 Clases de clientes.
1.5 Calidad en la atención del cliente.

MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Proyectar la imagen.
2.2 Tipo de imagen.
2.3 Importancia de la imagen.
2.4 Influencia de la imagen corporativa.
2.5 Cómo transmitir una buena imagen.

MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
3.1 Concepto de comunicación.
3.2 Cómo mejorar la comunicación.
3.3 Tipos de comunicación.
3.4 El arte de hacer preguntas.
3.5 Importancia de saber escuchar.
3.6. Actitudes a evitar.

MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
4.1 Distintas formas de tratar a los clientes.
4.2 Manejo de situaciones especialmente difíciles.
4.3 Tratamiento de reclamaciones.
4.4 Generar confianza.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en PATERNA


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE VALENCIA

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE VALENCIA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Mantenimiento de Equipo Industrial Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del Curso FP MANTENIMIENTO DE EQUIPO INDUSTRIAL NOCTURNO: El curso de Técnico Superior en Mantenimiento de Equipos Industriales incluye la teoría y práctica que este profesional de... ver temariover temario

  • FP Sonido

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1620 horas

    Objetivos del curso FP Sonido: El curso de Formación Profesional en Sonido, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempeñar con éxito la profesi&... ver temariover temario

  • FP Realización de Audiovisuales y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM OPERADOR DE CARRETILLAS ELEVADORAS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Construcción Inmobiliaria e Instalaciones
    Duración: 40 horas

     Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM OPERADOR DE CARRETILLAS ELEVADORAS:    LA PROFESIÓN DE CARRETILLERODESCRIPCIONES FÍSICAS DE LAS CARRETILLAS ELEVADORAS.POSIBLES SITUACIONES DE VUELCO.NORMAS ... ver temariover temario

  • CURSO INEM FRANCÉS II -PERFECCIONAMIENTO-

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Idiomas
    Duración: 40 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO FRANCÉS II -PERFECCIONAMIENTO-: - Expresarse con soltura de forma oral. - Dominar los aspectos gramaticales más básicos del idioma. - Traducir tex... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE PATERNA ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE PATERNA

NÚMERO HABITANTES DE paterna: 65.921
AYUNTAMIENTO DE paterna: Plaza Ingeniero Castell, 1
Código Postal: 46980
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 961379600
FAX: 961379698
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE paterna: LORENZO AGUSTI PONS
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.paterna.es/ca/
CORREO ELECTRÓNICO: registre@ayto-paterna.es

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Prevención Riesgos Laborales Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo CURSO INEM INGLÉS BÁSICO 80h CURSO INEM Master en Gestión Integrada en el Sector Sanitario: ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001 e ISO 27001 A DISTANCIA cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025