Saved...
CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en murcia ciudad

CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en MURCIA CIUDAD

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.


Temario del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

 MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.1 La empresa centrada en el cliente.
1.2 La identificación de nuestros clientes.
1.3 Examen de las necesidades de cada cliente.
1.4 Clases de clientes.
1.5 Calidad en la atención del cliente.

MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Proyectar la imagen.
2.2 Tipo de imagen.
2.3 Importancia de la imagen.
2.4 Influencia de la imagen corporativa.
2.5 Cómo transmitir una buena imagen.

MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
3.1 Concepto de comunicación.
3.2 Cómo mejorar la comunicación.
3.3 Tipos de comunicación.
3.4 El arte de hacer preguntas.
3.5 Importancia de saber escuchar.
3.6. Actitudes a evitar.

MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
4.1 Distintas formas de tratar a los clientes.
4.2 Manejo de situaciones especialmente difíciles.
4.3 Tratamiento de reclamaciones.
4.4 Generar confianza.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en MURCIA CIUDAD


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE MURCIA

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE MURCIA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Prótesis Dental

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1600 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional PROTESIS DENTALES: El curso de FP Técnico Superior en PROTESIS DENTALES, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer par... ver temariover temario

  • FP Realización de Audiovisuales y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del curso FP Audiovisuales: El curso de Técnico Superior en Audiovisuales, radio y espectáculos incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempe&nt... ver temariover temario

  • CURSO INEM RIEGOS AUTOMATICOS, INSTALACION Y MANTENIMIENTO

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Agricultura Ganadería y Veterinaria
    Duración: 21 horas

    Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM  RIEGOS AUTOMATICOS, INSTALACION Y MANTENIMIENTO:        Módulo I.COMPONENTES DE UN SISTEMA DE RIEGO (3 horas)    U.D 1.Riego lo... ver temariover temario

  • CURSO INEM SEGURIDAD VIAL: CONDUCCION DE MOTOCICLETAS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 100 horas

    Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM SEGURIDAD VIAL: CONDUCCION DE MOTOCICLETAS:          Módulo I. Definiciones. Documentación para conducir una motocicleta (5 hor... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE MURCIA CIUDAD ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE MURCIA CIUDAD

NÚMERO HABITANTES DE murcia ciudad: 441.345
AYUNTAMIENTO DE murcia ciudad: Glorieta de España, 2
Código Postal: 30004
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 968-358600.
FAX: 968 213468
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE murcia ciudad: MIGUEL ANGEL CAMARA BOTIA
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.murcia.es/web/portal/inicio
CORREO ELECTRÓNICO: aytomu@ayto-murcia.es

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa Cursos Inem Educación CURSO INEM Técnico Superior en Atención Temprana A DISTANCIA CURSO INEM EFQM A DISTANCIA cursos inem 2024 cursos gratuitos 2024