Saved...
CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en hondarribia

CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en HONDARRIBIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.


Temario del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

 MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.1 La empresa centrada en el cliente.
1.2 La identificación de nuestros clientes.
1.3 Examen de las necesidades de cada cliente.
1.4 Clases de clientes.
1.5 Calidad en la atención del cliente.

MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Proyectar la imagen.
2.2 Tipo de imagen.
2.3 Importancia de la imagen.
2.4 Influencia de la imagen corporativa.
2.5 Cómo transmitir una buena imagen.

MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
3.1 Concepto de comunicación.
3.2 Cómo mejorar la comunicación.
3.3 Tipos de comunicación.
3.4 El arte de hacer preguntas.
3.5 Importancia de saber escuchar.
3.6. Actitudes a evitar.

MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
4.1 Distintas formas de tratar a los clientes.
4.2 Manejo de situaciones especialmente difíciles.
4.3 Tratamiento de reclamaciones.
4.4 Generar confianza.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en HONDARRIBIA


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE GUIPUZCOA

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE GUIPUZCOA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Asesoría de Imagen Personal

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 960 horas

    Objetivos Curso de FP Asesor Imagen Personal: El curso de ASESORIA DE IMAGEN PERSONAL, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de forma práct... ver temariover temario

  • FP Animación Sociocultural Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Prótesis Dentales Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional PROTESIS DENTALES NOCTURNO: El curso de FP Técnico Superior en PROTESIS DENTALES, incluye la teoría y práctica que este profesional debe co... ver temariover temario

  • CURSO INEM Marketing y Técnicas de Venta ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 45 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Marketing y Técnicas de Venta:     * Definir los conceptos básicos en lo que se fundamente el marketing y crear diferentes relaciones entre ellos. ... ver temariover temario

  • CURSO INEM CONTRATOS, NOMINAS Y SEGUROS SOCIALES

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal
    Duración: 50 horas

    Temario del CURSO SUBVENCIONADO CONTRATOS, NOMINAS Y SEGUROS SOCIALES:          MÓDULO I. CONTRATACIÓN DE PERSONAL     MÓDULO II. RETRIBUCI&Oac... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE HONDARRIBIA ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE HONDARRIBIA

NÚMERO HABITANTES DE hondarribia: 16.464
AYUNTAMIENTO DE hondarribia: Nagusia 20
Código Postal: 20.28
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 943-11-12-13
FAX: 943 11 12 30
PARTIDO DE GOBIERNO: EUZKO ALDERDI JELTZALEA - PARTIDO NACIONALISTA VASCO
ALCALDE DE hondarribia: Aitor Kerejeta Cid jn.
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.hondarribia.org
CORREO ELECTRÓNICO: udala@hondarribia.org

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Diseño Gráfico y Web Cursos Inem Otros CURSO INEM Cómo prevenir la morosidad ONLINE FP Animación Sociocultural Nocturno cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025