Saved...
CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en barakaldo

CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en BARAKALDO

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.


Temario del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:

 MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.1 La empresa centrada en el cliente.
1.2 La identificación de nuestros clientes.
1.3 Examen de las necesidades de cada cliente.
1.4 Clases de clientes.
1.5 Calidad en la atención del cliente.

MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Proyectar la imagen.
2.2 Tipo de imagen.
2.3 Importancia de la imagen.
2.4 Influencia de la imagen corporativa.
2.5 Cómo transmitir una buena imagen.

MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
3.1 Concepto de comunicación.
3.2 Cómo mejorar la comunicación.
3.3 Tipos de comunicación.
3.4 El arte de hacer preguntas.
3.5 Importancia de saber escuchar.
3.6. Actitudes a evitar.

MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
4.1 Distintas formas de tratar a los clientes.
4.2 Manejo de situaciones especialmente difíciles.
4.3 Tratamiento de reclamaciones.
4.4 Generar confianza.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en BARAKALDO


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE VIZCAYA

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE VIZCAYA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Gestión Comercial y Márketing Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos Curso FP Gestión Comercial y Marketing Nocturno: El curso de Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing, incluye la teoría y práctica que este profesional debe... ver temariover temario

  • Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior Nocturno

    Método: Pruebas de Acceso
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso Grado Superior Nocturno: -El Objetivo de este Curso es prepararte para superar con éxito la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grados Superior. -Comprobar que el aspirante tie... ver temariover temario

  • FP Administración de Sistemas Informáticos en Red Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM PERMISO DE CONDUCIR. CLASE D

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 110 horas

     Temario del CURSO INEM   PERMISO DE CONDUCIR. CLASE D:           Conducción, circulación y seguridad vial -clase D-      Mecá... ver temariover temario

  • CURSO INEM Mediación y resolución de conflictos ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Mediación y resolución de conflictos:         * Asumir que el conflicto es una realidad dinámica.        * Enten... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE BARAKALDO ESPAÑA

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal Cursos Inem Construcción Inmobiliaria e Instalaciones CURSO INEM INSTALADOR REPARADOR DE REDES Y PCS FP Gestión y Organización de Recursos Naturales y Paisajísticos Nocturno cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026