Saved...
CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en caceres

CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en CACERES

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Temario del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE:
    
    Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
    U.D.1. Todos somos clientes
    U.D.2. La atención al cliente
    U.D.3. Principios de la atención al cliente
    U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
    U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
    U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
    U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
    Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
    U.D.1. Planificación de la atención al cliente
    U.D.2. Organización de la atención al cliente
    U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
    U.D.4. Métodos internos
    U.D.5. Métodos externos
    U.D.6. El profesional de la atención al cliente
    U.D.7. Potencial para el trato con clientes
    U.D.8. Cualificación, formación y motivación
    Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
    U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
    U.D.2. Fases de la atención al cliente
    U.D.3. La acogida
    U.D.4. La escucha
    U.D.5. Elección del producto
    U.D.6. La despedida
    SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en CACERES


MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Gestión de Alojamientos Turísticos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Asesoría de Imagen Personal

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 960 horas

    Objetivos Curso de FP Asesor Imagen Personal: El curso de ASESORIA DE IMAGEN PERSONAL, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de forma práct... ver temariover temario

  • FP Animación Sociocultural Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM INGLÉS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Inglés
    Duración: 60 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO de INGLÉS: -Alcanzar el nivel "Intermediate" adquiriendo las habilidades que permita conseguir la corrección gramatical.- Adquirir competencias y habilidades que permitan entender y ... ver temariover temario

  • CURSO INEM Técnico Superior en Asesoría Laboral A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal
    Duración: 300 horas

    Objetivo del Curso gratuito Técnico Superior en Asesoría Laboral:-Capacitar de forma teórica y práctica en las competencias profesionales necesarias para el ejercicio profesional de la asesoría laboral.-Presentar los fun... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo Cursos Inem Sanidad e Higiene CURSO INEM PLAGAS Y ENFERMEDADES EN JARDINES CURSO INEM TECNICAS DE TRABAJO EN FLORICULTURA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026