Saved...
CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en salou

CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en SALOU

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Temario del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE:
    
    Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
    U.D.1. Todos somos clientes
    U.D.2. La atención al cliente
    U.D.3. Principios de la atención al cliente
    U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
    U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
    U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
    U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
    Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
    U.D.1. Planificación de la atención al cliente
    U.D.2. Organización de la atención al cliente
    U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
    U.D.4. Métodos internos
    U.D.5. Métodos externos
    U.D.6. El profesional de la atención al cliente
    U.D.7. Potencial para el trato con clientes
    U.D.8. Cualificación, formación y motivación
    Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
    U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
    U.D.2. Fases de la atención al cliente
    U.D.3. La acogida
    U.D.4. La escucha
    U.D.5. Elección del producto
    U.D.6. La despedida
    SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en SALOU


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE TARRAGONA

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Educación Infantil Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos Curso FP Educación infantil Nocturno: El curso de Técnico Superior en EDUCACION INFANTIL incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempeña... ver temariover temario

  • FP Anatomía Patológica y Citología Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Explotación de Sistemas Informáticos Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM Experto en Intervención Educativa para Mejorar la Convivencia y la Disciplina A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Educación
    Duración: 180 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Experto en Intervención Educativa para Mejorar la Convivencia y la Disciplina:El objetivo de este curso es dotar al personal educativo de conocimientos, recursos y estrategias para m... ver temariover temario

  • CURSO INEM Experto en Técnicas de Defensa Personal para Policías A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 180 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Experto en Técnicas de Defensa Personal para Policí­as: El objetivo de este curso es el reciclaje profesional continuo de los agentes en el tema de Defensa Personal P... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE SALOU ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE SALOU

NÚMERO HABITANTES DE salou: 27.016
AYUNTAMIENTO DE salou: Passeig del 30 d’Octubre, 4
Código Postal: 43840
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 977309200
FAX: 977 309 220
PARTIDO DE GOBIERNO: CONVERGÈNCIA I UNIÓ
ALCALDE DE salou: Pere Granados Carrillo
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.salou.org/descriptiu_detall/_sqVDweuBhyaoIuEl9Dk7xUMLfCZ2H6iS
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.salou.org
CORREO ELECTRÓNICO: pgranados@salou.org

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Educación Cursos Inem Idiomas CURSO INEM Valoración de Empresas: Riesgo de Crédito A DISTANCIA CURSO INEM GESTION CONTABLE INFORMATIZADA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026