Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE:
    
    Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
    U.D.1. Todos somos clientes
    U.D.2. La atención al cliente
    U.D.3. Principios de la atención al cliente
    U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
    U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
    U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
    U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
    Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
    U.D.1. Planificación de la atención al cliente
    U.D.2. Organización de la atención al cliente
    U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
    U.D.4. Métodos internos
    U.D.5. Métodos externos
    U.D.6. El profesional de la atención al cliente
    U.D.7. Potencial para el trato con clientes
    U.D.8. Cualificación, formación y motivación
    Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
    U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
    U.D.2. Fases de la atención al cliente
    U.D.3. La acogida
    U.D.4. La escucha
    U.D.5. Elección del producto
    U.D.6. La despedida
    SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE


1 2 3 4 5 6  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

  • Cursos del INEM - Fundación Tripartita
    CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE
    Aina: Me gustaría información sobre el curso de atención al cliente del pañal ausit ripollet
    Usuario en provincia: BARCELONA
    Usuario en ciudad:
  • Cursos del INEM - Fundación Tripartita
    CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE
    Teresa: Me gustaría realizar algún curso ya que me encuentro en paro. Gracias.
    Usuario en provincia: GUADALAJARA
    Usuario en ciudad:

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Educación Cursos Inem Inglés FP Interpretación de la Lengua de Signos Nocturno CURSO INEM VERDURAS, ARROCES Y PASTAS cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026