CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en huelva
CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en HUELVA
Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE:Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
U.D.1. Todos somos clientes
U.D.2. La atención al cliente
U.D.3. Principios de la atención al cliente
U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
U.D.1. Planificación de la atención al cliente
U.D.2. Organización de la atención al cliente
U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
U.D.4. Métodos internos
U.D.5. Métodos externos
U.D.6. El profesional de la atención al cliente
U.D.7. Potencial para el trato con clientes
U.D.8. Cualificación, formación y motivación
Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
U.D.2. Fases de la atención al cliente
U.D.3. La acogida
U.D.4. La escucha
U.D.5. Elección del producto
U.D.6. La despedida
SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en HUELVA
- Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia SAFA Funcadia
Alameda de Sundheim, 3 | Ciudad: HUELVA ciudad | Provincia: HUELVA | ANDALUCÍA | Código Postal: 21003 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Cristo Sacerdote
Gómez de Avellaneda, 2 | Ciudad: HUELVA ciudad | Provincia: HUELVA | ANDALUCÍA | Código Postal: 21005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Fuentepiña
Camino del Saladillo, s/n | Ciudad: HUELVA ciudad | Provincia: HUELVA | ANDALUCÍA | Código Postal: 21007 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Catedrático Pulido Rubio
Consejero Montaner, s/n | Ciudad: BONARES | Provincia: HUELVA | ANDALUCÍA | Código Postal: 21830 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Fuente Juncal
Clavel, s/n | Ciudad: ALJARAQUE | Provincia: HUELVA | ANDALUCÍA | Código Postal: 21110 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Doñana ALMONTE
de la Juventud, s/n | Ciudad: ALMONTE | Provincia: HUELVA | ANDALUCÍA | Código Postal: 21730 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Centro de Enseñanzas de Peluquería y Estética Chela
Mackay Macdonald, 4 | Ciudad: HUELVA ciudad | Provincia: HUELVA | ANDALUCÍA | Código Postal: 21004
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