Saved...
CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en ourense ciudad

CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en OURENSE CIUDAD

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE:
    
    Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
    U.D.1. Todos somos clientes
    U.D.2. La atención al cliente
    U.D.3. Principios de la atención al cliente
    U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
    U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
    U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
    U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
    Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
    U.D.1. Planificación de la atención al cliente
    U.D.2. Organización de la atención al cliente
    U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
    U.D.4. Métodos internos
    U.D.5. Métodos externos
    U.D.6. El profesional de la atención al cliente
    U.D.7. Potencial para el trato con clientes
    U.D.8. Cualificación, formación y motivación
    Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
    U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
    U.D.2. Fases de la atención al cliente
    U.D.3. La acogida
    U.D.4. La escucha
    U.D.5. Elección del producto
    U.D.6. La despedida
    SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en OURENSE CIUDAD


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE OURENSE

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Emergencias Sanitarias

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1780 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Emergencias Sanitarias: El curso en EMERGENCIAS SANITARIAS, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de fo... ver temariover temario

  • FP Interpretación de la Lengua de Signos Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Interpretación de la Lengua de Signos Nocturno: El curso de Técnico Superior en la Interpretación del Lenguaje de Signos incluye la teoría... ver temariover temario

  • Acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio Nocturno

    Método: Pruebas de Acceso
    Temática: FP
    Duración: 1400 horas

    Objetivos  del curso Acceso a Ciclos Formativos FP de Grado Medio Nocturno: -Realizar una preparación completa de todos los ejercicios que componen estas pruebas de acceso, de forma que el día ... ver temariover temario

  • CURSO INEM TECNICAS DE LIMPIEZA HOSPITALARIA

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 25 horas

    Temario del CURSO INEM TECNICAS DE LIMPIEZA HOSPITALARIA:        MÓDULO 1. LIMPIEZA EN EL HOSPITAL (5 horas)    U.D. 1. Importancia de la limpieza en el medio hospitalario.&nb... ver temariover temario

  • CURSO INEM SEGURIDAD VIAL: CONDUCCION DE VEHICULOS LIGEROS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 124 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO SEGURIDAD VIAL: CONDUCCION DE VEHICULOS LIGEROS: Conocer la normativa vigente de circulación y la importancia de su cumplimiento para una conducción eficaz y segura.... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE OURENSE CIUDAD ESPAÑA

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal CURSO INEM Experto en Control del Estrés y de los Niveles de Actuación en Intervenciones Policiales de Riesgo A DISTANCIA CURSO INEM Francés - Nivel A1 Plus A DISTANCIA cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025