Saved...
CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en madrid ciudad

CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en MADRID CIUDAD

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE:
    
    Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
    U.D.1. Todos somos clientes
    U.D.2. La atención al cliente
    U.D.3. Principios de la atención al cliente
    U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
    U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
    U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
    U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
    Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
    U.D.1. Planificación de la atención al cliente
    U.D.2. Organización de la atención al cliente
    U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
    U.D.4. Métodos internos
    U.D.5. Métodos externos
    U.D.6. El profesional de la atención al cliente
    U.D.7. Potencial para el trato con clientes
    U.D.8. Cualificación, formación y motivación
    Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
    U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
    U.D.2. Fases de la atención al cliente
    U.D.3. La acogida
    U.D.4. La escucha
    U.D.5. Elección del producto
    U.D.6. La despedida
    SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en MADRID CIUDAD


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE MADRID

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE MADRID

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del curso FP Audiovisuales: El curso de Técnico Superior en Audiovisuales, radio y espectáculos incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempe&nt... ver temariover temario

  • FP Estética Personal Decorativa

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Administración de Sistemas Informáticos en Red Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM CRISIS ECONOMICA: PLANES DE AJUSTE. ERES

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CRISIS ECONOMICA: PLANES DE AJUSTE. ERES: Concienciar a los representantes legales de los trabajadores de la necesidad conocer las políticas económicas y de recursos... ver temariover temario

  • CURSO INEM Contabilidad ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
    Duración: 54 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Contabilidad: •Profundizar en la contabilidad como sistema de información para la toma de decisiones en la organización empresarial. •Aprender a ... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE MADRID CIUDAD ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE MADRID CIUDAD

NÚMERO HABITANTES DE madrid ciudad: 3,273,049
AYUNTAMIENTO DE madrid ciudad: Plaza de la Villa, s/n -
Código Postal: 28005
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 91-5881000
FAX: 91 5882475
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE madrid ciudad: ALBERTO RUIZ-GALLARDON JIMENEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Ayuntamiento/Contactar/Sugerencias-y-Reclamaciones?vgnextfmt=default&vgnextchannel=5eadc1ab4fd86210VgnVCM2000000c205a0aRCRD
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.madrid.es/portales/munimadrid
CORREO ELECTRÓNICO:

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

FP Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial CURSO INEM Cómo prevenir la morosidad ONLINE CURSO INEM Técnico de Formación para el Empleo. Formador de Formadores A DISTANCIA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026