CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en albox
CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en ALBOX
Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE:Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
U.D.1. Todos somos clientes
U.D.2. La atención al cliente
U.D.3. Principios de la atención al cliente
U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
U.D.1. Planificación de la atención al cliente
U.D.2. Organización de la atención al cliente
U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
U.D.4. Métodos internos
U.D.5. Métodos externos
U.D.6. El profesional de la atención al cliente
U.D.7. Potencial para el trato con clientes
U.D.8. Cualificación, formación y motivación
Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
U.D.2. Fases de la atención al cliente
U.D.3. La acogida
U.D.4. La escucha
U.D.5. Elección del producto
U.D.6. La despedida
SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE en ALBOX
- Instituto de Educación Secundaria (IES) Cardenal Cisneros
de América, s/n | Ciudad: ALBOX | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 04800
CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE ALMERIA
- Nombre del centroCiudadProvincia
- ALBOXALMERIA
- ALMERIA ciudadALMERIA
- ALMERIA ciudadALMERIA
- ROQUETAS DE MARALMERIA
- ALHAMA DE ALMERIAALMERIA
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PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE ALBOX ESPAÑA
OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE ALBOX
NÚMERO HABITANTES DE albox: 11.042
AYUNTAMIENTO DE albox: PLAZA GARCIA HARO, N
Código Postal: 4800
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 950-120908
FAX: 950 120300
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO SOCIALISTA OBRERO ESPAÑOL
ALCALDE DE albox: JOSE GARCIA NAVARRO
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.albox.es
CORREO ELECTRÓNICO: registro@albox.es
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