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CURSO INEM Calidad ONLINE en tortosa

CURSO INEM Calidad ONLINE en TORTOSA

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Contenidos formativos del CURSO INEM Calidad ONLINE

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Calidad:

-Obtener nociones básicas sobre como gestionar la calidad en la empresa.
-Conocer las nomas ISO 9000. -Entender la importancia del concepto de calidad en el mundo empresarial de hoy.

Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Calidad:

1.Relación cliente - proveedor
1.1. La calidad nos define
1.2. El contacto con el cliente
1.3. La inversión de la pirámide
1.4. Evaluación 1
2. Gestionar y planificar la calidad
2.1. Gestionar y planificar la calidad
2.2. Herramientas para la mejora continuada
2.3. Evaluación 2
3. La família de normas ISO 9000
3.1.La norma ISO 9000 y su desarrollo
3.2. Las normas complementarias
3.3. El sistema de calidad
3.4. Evaluación 3
4. Procesar y medir la calidad
4.1. Documentos y registros
4.2. Auditorías internas de calidad
4.3. Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
4.6. Evaluación 4

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    Temario del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE:        Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)    U.D.1. Todos somos clientes... ver temariover temario


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