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CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en solsona

CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en SOLSONA

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Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

- Mejorar sus competencias en la distribución comercial.
- Mejorar sus competencias en Marketing.
- Mejorar sus competencias en la Calidad de Servicio al cliente.
- Evaluar la calidad del Servicio


Temario del CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

1. Distribución Comercial, Marketing y Servicio.
2. Calidad de Servicio: Componentes y Medición.
3. Satisfacción y elección del Comercio.
4. La relación con el cliente.
5. Herramientas prácticas de atención al cliente
6. Resolución de conflictos y reclamaciones

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en SOLSONA


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE LLEIDA

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OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE SOLSONA

NÚMERO HABITANTES DE solsona: 9.219
AYUNTAMIENTO DE solsona: Castell, 20
Código Postal: 25280
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 973-480050
FAX: 973-482361
PARTIDO DE GOBIERNO: ESQUERRA REPUBLICANA DE CATALUNYA-ACORD MUNICIPAL
ALCALDE DE solsona: DAVID RODRÍGUEZ I GONZÁLEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.ajsolsona.cat/ca/l-ajuntament/contacteu/?set_language=ca
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.ajsolsona.cat
CORREO ELECTRÓNICO: ajuntament@ajsolsona.cat

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