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CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en santa coloma de gramenet

CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en SANTA COLOMA DE GRAMENET

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Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

- Mejorar sus competencias en la distribución comercial.
- Mejorar sus competencias en Marketing.
- Mejorar sus competencias en la Calidad de Servicio al cliente.
- Evaluar la calidad del Servicio


Temario del CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

1. Distribución Comercial, Marketing y Servicio.
2. Calidad de Servicio: Componentes y Medición.
3. Satisfacción y elección del Comercio.
4. La relación con el cliente.
5. Herramientas prácticas de atención al cliente
6. Resolución de conflictos y reclamaciones

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en SANTA COLOMA DE GRAMENET


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PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE SANTA COLOMA DE GRAMENET ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE SANTA COLOMA DE GRAMENET

NÚMERO HABITANTES DE santa coloma de gramenet: 120.06
AYUNTAMIENTO DE santa coloma de gramenet: PLAÇA DE LA VILA, S/N
Código Postal: 8921
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 93-4624000
FAX: 93 4660067
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIT DELS SOCIALISTES DE CATALUNYA - PROGRÈS MUNICIPAL
ALCALDE DE santa coloma de gramenet: NÙRIA PARLON GIL
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.grame.net
CORREO ELECTRÓNICO: st.colomag@gramenet.diba.cat

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