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CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en sant feliu de llobregat

CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS en SANT FELIU DE LLOBREGAT

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Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

- Mejorar sus competencias en la distribución comercial.
- Mejorar sus competencias en Marketing.
- Mejorar sus competencias en la Calidad de Servicio al cliente.
- Evaluar la calidad del Servicio


Temario del CURSO INEM CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN COMERCIOS:

1. Distribución Comercial, Marketing y Servicio.
2. Calidad de Servicio: Componentes y Medición.
3. Satisfacción y elección del Comercio.
4. La relación con el cliente.
5. Herramientas prácticas de atención al cliente
6. Resolución de conflictos y reclamaciones

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NÚMERO HABITANTES DE sant feliu de llobregat: 43.112
AYUNTAMIENTO DE sant feliu de llobregat: PLAZA DE LA VILLA, N
Código Postal: 8980
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 93-6858000
FAX: 93 6858019
PARTIDO DE GOBIERNO: INICIATIVA PER CATALUNYA VERDS-ESQUERRA UNIDA I ALTERNATIVA-INDEPENDENTS PER SANT FELIZQUIERDA UNIDA-ENTESA
ALCALDE DE sant feliu de llobregat: JORDI SAN JOSÉ i BUENAVENTURA
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.santfeliu.cat/go.faces?xmid=1
CORREO ELECTRÓNICO: ajuntament@santfeliu.cat

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