Saved...
CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en valverde

CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en VALVERDE

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ATENCION AL CLIENTE: Ser capaz de conocer las diversas formas de atención al cliente y saber aplicarlas en los diversos contextos a los que se enfrente el vendedor. Lograr evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes y aprender a aplicar los resultados de esta evaluación cuando se trate con los clientes.. Estar capacitado para analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente con el fin de poder prestar el mejor servicio y satisfacer a los clientes en sus exigencias. Ser capaz de desarrollar y perfeccionar los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para proporcionar una adecuada atención al cliente, tanto interno como externo, cualquiera que sea la situación planteada por el mismo.
Temario del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE:
  • Módulo I. La atención al cliente (45%)
  • U. D. 1. Todos somos clientes
  • U. D. 2. La atención al cliente
  • U. D. 3. Principios de la atención al cliente
  • U. D. 4. Protagonistas de la atención al cliente
  • U. D. 5. Las empresas y la atención al cliente
  • U. D. 6. Los trabajadores y la atención al cliente
  • U. D. 7. Costes de no dar calidad al cliente
  • Módulo II. Fases en la atención al cliente (25%)
  • U. D. 1. Conocer los productos; conocer los clientes
  • U. D. 2. Fases de la atención al cliente
  • U. D. 3. La acogida
  • U. D. 4. La escucha
  • U. D. 5. Elección del producto
  • U. D. 6. La despedida
  • U. D. 7. Situaciones en la atención al cliente
  • U. D. 8. Clientes difíciles
  • U. D. 9. Quejas y reclamaciones
  • Módulo III. Calidad en la atención al cliente (20%)
  • U. D. 1. Planificación de la atención al cliente
  • U. D. 2. Organización de la atención al cliente
  • U. D. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
  • U. D. 4. Métodos internos
  • U. D. 5. Métodos externos
  • U. D. 6. El profesional de la atención al cliente
  • U. D. 7. Potencial para el trato con clientes
  • U. D. 8. Cualificación, formación y motivación
  • Módulo IV. Prevención de riesgos laborales (10%)
  • U.D. 1 Riesgos materiales
  • U.D. 2 Riesgos higiénicos
  • U.D. 3 Riesgos ergonómicos
  • U.D. 4 Normas de señalización de seguridad
  • U.D. 5 Tipos de protecciones: colectiva e individual
  • U.D. 6 Planes de emergencia y evacuación
  • U.D. 7 Control de la salud de los trabajadores
  • U.D. 8 Primeros auxilios

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en VALVERDE


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE SANTA CRUZ DE TENERIFE

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Imagen para el Diagnóstico Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso FP Imagen para el Diagnóstico Nocturno: El curso de Técnico Superior en IMAGEN PARA EL DIAGNÓSTICO, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita con... ver temariover temario

  • FP Análisis y Control

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Anatomía Patológica y Citología

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM Excel. Nivel Avanzado ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Informática y Programación
    Duración: 44 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Excel. Nivel Avanzado: •Saber adaptar Excel a las necesidades del usuario •Dominar el uso de las funciones y fórmulas. •Conocer las herramientas av... ver temariover temario

  • CURSO INEM IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000:- Describir los principios fundamentales de la gestión de la calidad, haciendo especial énfasis en la gestión de procesos y en ... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE

  • Cursos del INEM - Fundación Tripartita
    CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE
    CARMEN: Buenas tardes, soy nueva ciudadana en el Puerto de la Cruz y me gustaría hacer este curso de Atención al cliente, me gustaría que me facilitaran algún número de teléfono para poder contactar con vosotros ya que no se el lugar donde se imparten estos cursos del Inem. Muchas gracias.
    Usuario en provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE
    Usuario en ciudad:

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE VALVERDE ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE VALVERDE

NÚMERO HABITANTES DE valverde: 5.035
AYUNTAMIENTO DE valverde: C/ Pérez Galdós, 6
Código Postal: 38900
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 922-550025
FAX: 922 550005
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE valverde: AGUSTIN PADRON BENITEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.aytovalverde.org
CORREO ELECTRÓNICO: valverde@aytovalverde.org

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Informática y Programación Cursos Inem Inglés CURSO INEM Master Administración de Fincas y Gestión Inmobiliaria A DISTANCIA CURSO INEM FORMADOR OCUPACIONAL A DISTANCIA 400h cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026