Saved...
CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en merida

CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en MERIDA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ATENCION AL CLIENTE: Ser capaz de conocer las diversas formas de atención al cliente y saber aplicarlas en los diversos contextos a los que se enfrente el vendedor. Lograr evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes y aprender a aplicar los resultados de esta evaluación cuando se trate con los clientes.. Estar capacitado para analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente con el fin de poder prestar el mejor servicio y satisfacer a los clientes en sus exigencias. Ser capaz de desarrollar y perfeccionar los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para proporcionar una adecuada atención al cliente, tanto interno como externo, cualquiera que sea la situación planteada por el mismo.
Temario del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE:
  • Módulo I. La atención al cliente (45%)
  • U. D. 1. Todos somos clientes
  • U. D. 2. La atención al cliente
  • U. D. 3. Principios de la atención al cliente
  • U. D. 4. Protagonistas de la atención al cliente
  • U. D. 5. Las empresas y la atención al cliente
  • U. D. 6. Los trabajadores y la atención al cliente
  • U. D. 7. Costes de no dar calidad al cliente
  • Módulo II. Fases en la atención al cliente (25%)
  • U. D. 1. Conocer los productos; conocer los clientes
  • U. D. 2. Fases de la atención al cliente
  • U. D. 3. La acogida
  • U. D. 4. La escucha
  • U. D. 5. Elección del producto
  • U. D. 6. La despedida
  • U. D. 7. Situaciones en la atención al cliente
  • U. D. 8. Clientes difíciles
  • U. D. 9. Quejas y reclamaciones
  • Módulo III. Calidad en la atención al cliente (20%)
  • U. D. 1. Planificación de la atención al cliente
  • U. D. 2. Organización de la atención al cliente
  • U. D. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
  • U. D. 4. Métodos internos
  • U. D. 5. Métodos externos
  • U. D. 6. El profesional de la atención al cliente
  • U. D. 7. Potencial para el trato con clientes
  • U. D. 8. Cualificación, formación y motivación
  • Módulo IV. Prevención de riesgos laborales (10%)
  • U.D. 1 Riesgos materiales
  • U.D. 2 Riesgos higiénicos
  • U.D. 3 Riesgos ergonómicos
  • U.D. 4 Normas de señalización de seguridad
  • U.D. 5 Tipos de protecciones: colectiva e individual
  • U.D. 6 Planes de emergencia y evacuación
  • U.D. 7 Control de la salud de los trabajadores
  • U.D. 8 Primeros auxilios

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en MERIDA


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE BADAJOZ

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Análisis y Control

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Administración de Sistemas Informáticos en Red Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Desarrollo de Proyectos Urbanísticos y Operaciones Topográficas Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso FP DESARROLLO DE PROYECTOS URBANISTICOS Y OPERACIONES TOPOGRÁFICAS NOCTURNO: El curso de Técnico Superior en DESARROLLO DE PROYECTOS URBANISTICOS Y OPERACIONES TOPOGRAFICAS, rec... ver temariover temario

  • CURSO INEM GESTION DE TESORERIA 90h

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
    Duración: 90 horas

    Temario del CURSO SUBVENCIONADO  GESTION DE TESORERIA:      MÓDULO I. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA    &n... ver temariover temario

  • CURSO INEM Asesor Financiero ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
    Duración: 200 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Asesor Financiero:    * Conocer las características de la banca privada.    * Determinar los objetivos personales y financieros del cliente, las necesid... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE MERIDA ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE MERIDA

NÚMERO HABITANTES DE merida: 57.127
AYUNTAMIENTO DE merida: plaza de España, 1
Código Postal: 6800
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 924---38-01-00
FAX: 924 - 38 01 33
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE merida: PEDRO ACEDO PENCO
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.merida.es/buzon-sugerencias
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.merida.es
CORREO ELECTRÓNICO: participacionciudadana@merida.es

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Otros Cursos Inem Contabilidad y Finanzas CURSO INEM Presentaciones Excelentes y Cómo hablar en Público FP Planta Química cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026