Saved...
CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en ingenio

CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en INGENIO

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ATENCION AL CLIENTE: Ser capaz de conocer las diversas formas de atención al cliente y saber aplicarlas en los diversos contextos a los que se enfrente el vendedor. Lograr evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes y aprender a aplicar los resultados de esta evaluación cuando se trate con los clientes.. Estar capacitado para analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente con el fin de poder prestar el mejor servicio y satisfacer a los clientes en sus exigencias. Ser capaz de desarrollar y perfeccionar los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para proporcionar una adecuada atención al cliente, tanto interno como externo, cualquiera que sea la situación planteada por el mismo.
Temario del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE:
  • Módulo I. La atención al cliente (45%)
  • U. D. 1. Todos somos clientes
  • U. D. 2. La atención al cliente
  • U. D. 3. Principios de la atención al cliente
  • U. D. 4. Protagonistas de la atención al cliente
  • U. D. 5. Las empresas y la atención al cliente
  • U. D. 6. Los trabajadores y la atención al cliente
  • U. D. 7. Costes de no dar calidad al cliente
  • Módulo II. Fases en la atención al cliente (25%)
  • U. D. 1. Conocer los productos; conocer los clientes
  • U. D. 2. Fases de la atención al cliente
  • U. D. 3. La acogida
  • U. D. 4. La escucha
  • U. D. 5. Elección del producto
  • U. D. 6. La despedida
  • U. D. 7. Situaciones en la atención al cliente
  • U. D. 8. Clientes difíciles
  • U. D. 9. Quejas y reclamaciones
  • Módulo III. Calidad en la atención al cliente (20%)
  • U. D. 1. Planificación de la atención al cliente
  • U. D. 2. Organización de la atención al cliente
  • U. D. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
  • U. D. 4. Métodos internos
  • U. D. 5. Métodos externos
  • U. D. 6. El profesional de la atención al cliente
  • U. D. 7. Potencial para el trato con clientes
  • U. D. 8. Cualificación, formación y motivación
  • Módulo IV. Prevención de riesgos laborales (10%)
  • U.D. 1 Riesgos materiales
  • U.D. 2 Riesgos higiénicos
  • U.D. 3 Riesgos ergonómicos
  • U.D. 4 Normas de señalización de seguridad
  • U.D. 5 Tipos de protecciones: colectiva e individual
  • U.D. 6 Planes de emergencia y evacuación
  • U.D. 7 Control de la salud de los trabajadores
  • U.D. 8 Primeros auxilios

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en INGENIO


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE LAS PALMAS

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE LAS PALMAS

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Gestión Comercial y Márketing

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 960 horas

    Objetivos Curso FP Gestión Comercial y Marketing: El curso de Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer ... ver temariover temario

  • FP Animación Turística

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Animación Sociocultural

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM PRIMEROS AUXILIOS EN EL SECTOR AGRARIO

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Sanidad e Higiene
    Duración: 15 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO PRIMEROS AUXILIOS EN EL SECTOR AGRARIO: Adquirir los conocimientos necesarios para realizar un primer diagnóstico del accidentado. Aprender las distintas técnicas de asistencia en fu... ver temariover temario

  • CURSO INEM ANALITICA WEB ¿COMO MEDIR RESULTADOS? A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 30 horas

    Contenidos del Curso INEM ANALITICA WEB ¿COMO MEDIR RESULTADOS?: CONTENIDOS TEÓRICOS: INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA WEB. • Por qué es necesaria la analítica web ... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE INGENIO ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE INGENIO

NÚMERO HABITANTES DE ingenio: 29.64
AYUNTAMIENTO DE ingenio: Plaza de la Constitución, 1
Código Postal: 35520
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 928-835009
FAX: 928 835173
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE ingenio: JUAN JOSE GIL MENDEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.ingenio.es/index.php/contacto
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.ingenio.es
CORREO ELECTRÓNICO: info@villadeingenio.org

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa Cursos Inem Prevención Riesgos Laborales FP Mantenimiento Industrial CURSO INEM Experto en Formación E-Learning. Formador de Teleformadores A DISTANCIA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026