Saved...
CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en arcos de la frontera

CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en ARCOS DE LA FRONTERA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ATENCION AL CLIENTE: Ser capaz de conocer las diversas formas de atención al cliente y saber aplicarlas en los diversos contextos a los que se enfrente el vendedor. Lograr evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes y aprender a aplicar los resultados de esta evaluación cuando se trate con los clientes.. Estar capacitado para analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente con el fin de poder prestar el mejor servicio y satisfacer a los clientes en sus exigencias. Ser capaz de desarrollar y perfeccionar los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para proporcionar una adecuada atención al cliente, tanto interno como externo, cualquiera que sea la situación planteada por el mismo.
Temario del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE:
  • Módulo I. La atención al cliente (45%)
  • U. D. 1. Todos somos clientes
  • U. D. 2. La atención al cliente
  • U. D. 3. Principios de la atención al cliente
  • U. D. 4. Protagonistas de la atención al cliente
  • U. D. 5. Las empresas y la atención al cliente
  • U. D. 6. Los trabajadores y la atención al cliente
  • U. D. 7. Costes de no dar calidad al cliente
  • Módulo II. Fases en la atención al cliente (25%)
  • U. D. 1. Conocer los productos; conocer los clientes
  • U. D. 2. Fases de la atención al cliente
  • U. D. 3. La acogida
  • U. D. 4. La escucha
  • U. D. 5. Elección del producto
  • U. D. 6. La despedida
  • U. D. 7. Situaciones en la atención al cliente
  • U. D. 8. Clientes difíciles
  • U. D. 9. Quejas y reclamaciones
  • Módulo III. Calidad en la atención al cliente (20%)
  • U. D. 1. Planificación de la atención al cliente
  • U. D. 2. Organización de la atención al cliente
  • U. D. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
  • U. D. 4. Métodos internos
  • U. D. 5. Métodos externos
  • U. D. 6. El profesional de la atención al cliente
  • U. D. 7. Potencial para el trato con clientes
  • U. D. 8. Cualificación, formación y motivación
  • Módulo IV. Prevención de riesgos laborales (10%)
  • U.D. 1 Riesgos materiales
  • U.D. 2 Riesgos higiénicos
  • U.D. 3 Riesgos ergonómicos
  • U.D. 4 Normas de señalización de seguridad
  • U.D. 5 Tipos de protecciones: colectiva e individual
  • U.D. 6 Planes de emergencia y evacuación
  • U.D. 7 Control de la salud de los trabajadores
  • U.D. 8 Primeros auxilios

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE en ARCOS DE LA FRONTERA


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE CADIZ

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE CADIZ

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior Nocturno

    Método: Pruebas de Acceso
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso Grado Superior Nocturno: -El Objetivo de este Curso es prepararte para superar con éxito la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grados Superior. -Comprobar que el aspirante tie... ver temariover temario

  • FP Laboratorio de Diagnóstico Clínico Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del Curso Formación Profesional Laboratorio de Diagnóstico Clínico Nocturno: El curso de Técnico Superior en Laboratorio de Diagnóstico Clínico, incluye l... ver temariover temario

  • FP Imagen para el Diagnóstico

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1290 horas

    Objetivos del curso FP Imagen para el Diagnóstico: El curso de Técnico Superior en IMAGEN PARA EL DIAGNÓSTICO, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Ade... ver temariover temario

  • CURSO INEM LE SIRVE SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD? APRENDA A MEJORARLO

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 40 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ¿LE SIRVE SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD? APRENDA A MEJORARLO:- Desarrollar y lograr una correcta identificación de puntos de mejora en todas las áreas de las organizaciones partic... ver temariover temario

  • FP Ortoprotésica

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE ARCOS DE LA FRONTERA ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE ARCOS DE LA FRONTERA

NÚMERO HABITANTES DE arcos de la frontera: 31.449
AYUNTAMIENTO DE arcos de la frontera: Pza. del cabildo, 1
Código Postal: 11630
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 956-700-002
FAX: 956 700 900
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE arcos de la frontera: José Luis Nuñez Ordoñez
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.arcosdelafrontera.es/opencms/opencms/arcos/buzonSugerencias.html
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.arcosdelafrontera.es
CORREO ELECTRÓNICO: webmaster@ayuntamientoarcos.org

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Cursos Inem Contabilidad y Finanzas CURSO INEM Experto en Dietética y Nutrición A DISTANCIA CURSO INEM Técnico Superior en Presupuestos, Mediciones y Control de Obra con Arquímedes A DISTANCIA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026