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CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE 20h en lugo

CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE 20h en LUGO

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Contenidos formativos del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE 20h

Objetivos del Curso INEM ATENCIÓN AL CLIENTE:

Conocer las diferentes formas de atención al cliente en el sector comercio.
Desarrollar las tareas de atención al cliente y conseguir una adecuada satisfacción de los mismos.

Contenidos del Curso INEM ATENCIÓN AL CLIENTE:

    1- Estrategias de empresa para la atención al cliente.
    2- Comunicación con el cliente.
    3- Necesitados y motivaciones humanas (escucha activa).
    4- Atención de reclamaciones.


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