CURSO INEM APLICACIONES DE TECNICAS DE VENTA A DISTANCIA en CASTILLA Y LEÓN
Contenidos formativos del CURSO INEM APLICACIONES DE TECNICAS DE VENTA A DISTANCIA
Contenidos del Curso INEM APLICACIONES DE TECNICAS DE VENTA:
UNIDAD 1. PROCESOS DE VENTA.
CONTENIDOS TEÓRICOS
• Tipos de venta.
• Fases del proceso de venta.
• Preparación de la venta.
• Aproximación al cliente.
• Análisis del producto/servicio.
• Características del producto según el CVP (Ciclo de vida del producto).
• El argumentario de ventas.
CONTENIDOS PRÁCTICOS
• Ejercicios prácticos on-line de cada unidad de contenido. Las actividades son de
diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de
completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. recursos y
bibliografía,….
UNIDAD 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA.
CONTENIDOS TEÓRICOS
• Presentación y demostración del producto/servicio.
• Demostraciones ante un gran número de clientes.
• Argumentación comercial.
• Técnicas para la refutación de objeciones.
• Técnicas de persuasión a la compra.
• Ventas cruzadas.
• Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
• Técnicas de comunicación no presenciales.
CONTENIDOS PRÁCTICOS
• Ejercicios prácticos on-line de cada unidad de contenido. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de
completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. recursos y
bibliografía,….
UNIDAD 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
CONTENIDOS TEÓRICOS
• La confianza y las relaciones comerciales.
• Estrategias de fidelización.
• Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
• Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
CONTENIDOS PRÁCTICOS
• Ejercicios prácticos on-line de cada unidad de contenido. Las actividades son de
diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de
completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. recursos y
bibliografía,….
UNIDAD 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.
CONTENIDOS TEÓRICOS
• Conflictos y reclamaciones en la venta.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Resolución de reclamaciones.
CONTENIDOS PRÁCTICOS
• Ejercicios prácticos on-line de cada unidad de contenido. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de
completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. recursos y
bibliografía,….
MÓDULO APRENDER A EMPRENDER
Este módulo tiene como objetivo motivar la oportunidad de emprender un proyecto exclusivo, aportando las principales claves para abordar la posibilidad de montar un negocio por cuenta propia.
MÓDULO INTERNACIONALIZACIÓN DE PYMES
Este módulo tiene como objetivo desarrollar la proyección de internacionalización de las empresas, como un proceso para ampliar sus mercados y una oportunidad para estabilizar su demanda.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM APLICACIONES DE TECNICAS DE VENTA A DISTANCIA en CASTILLA Y LEÓN
- Instituto de Educación Secundaria (IES) EULOGIO FLORENTINO SANZ
AV.DE EMILIO ROMERO 24 | Ciudad: AREVALO | Provincia: AVILA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 05200 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ISABEL DE CASTILLA
P.DE S.ROQUE,S/N | Ciudad: AVILA ciudad | Provincia: AVILA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 05003 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General NTRA.SRA.MERCED Y SAN FRANCISCO JAVIER
DIEGO LUIS DE SAN VITORES,1 | Ciudad: BURGOS ciudad | Provincia: BURGOS | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 09002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ORDOÑO II
AV. SAN JUAN DE SAHAGUN S/N | Ciudad: LEON ciudad | Provincia: LEON | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 24007 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VIRGEN DE LA ENCINA
GRAL. GOMEZ NUÑEZ,57 | Ciudad: PONFERRADA | Provincia: LEON | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 24400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) DE ASTORGA
NO CONSTA | Ciudad: ASTORGA | Provincia: LEON | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 24700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JORGE MANRIQUE
REPUBLICA ARGENTINA 1 | Ciudad: PALENCIA ciudad | Provincia: PALENCIA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 34002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VENANCIO BLANCO
FILIPINAS,33 | Ciudad: SALAMANCA ciudad | Provincia: SALAMANCA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 37003 - Centro Público Integrado de Formación Profesional PICO FRENTES
NO CONSTA | Ciudad: SORIA ciudad | Provincia: SORIA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 42000 - Centro Privado de Educación Secundaria GRIAL
RUIZ HERNANDEZ, 14 | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) NUÑEZ DE ARCE
PZA. PONIENTE S/N | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) RIBERA DE CASTILLA
MIRABEL 25 B.RONDILLA DE STA. TERESA | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47010 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ARCA REAL
C/ GENERAL SHELLY, Nº 1 | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47013 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JUANA I DE CASTILLA
SANTA TERESA, 1 | Ciudad: TORDESILLAS | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47100 - Centro Público Integrado de Formación Profesional CIFP MEDINA DEL CAMPO
NO CONSTA | Ciudad: MEDINA DEL CAMPO | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MARIA DE MOLINA
AV. REQUEJO,6 | Ciudad: ZAMORA ciudad | Provincia: ZAMORA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 49012
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