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CURSO INEM Alcanzando la Excelencia comercial en fuenlabrada

CURSO INEM Alcanzando la Excelencia comercial en FUENLABRADA

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Contenidos formativos del CURSO INEM Alcanzando la Excelencia comercial

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Alcanzando la Excelencia comercial:

Adquirir los conocimientos necesarios para promover, negociar y concretar operaciones mercantiles, en nombre y por cuenta de una o varias empresas, cualesquiera que sean las características contractuales con que realice su cometido. Llevar la gestión administrativo-contable pertinente de acuerdo con la legislación vigente

Temario del CURSO INEM Alcanzando la Excelencia comercial:

Módulo 1.    ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS

1.1.    ESTRATEGIA CORPORATIVA Y ESTRATEGIA COMERCIAL

1.1.1.    Los principios del éxito comercial.

1.1.2.    Desarrollar una forma de pensar y de actuar que marque la diferencia profesional.


1.2.    CAMPAÑA DE VENTAS

1.2.1.    Planificación

1.2.2.    Fijación de objetivos

1.2.3.    Previsión de ventas

1.2.4.    Estrategia de precios, descuentos, ofertas

1.2.5.    Definición de canales comerciales


1.3.    GESTIÓN DE MARKETING

1.3.1.    Características del concepto marketing.

1.3.2.    El Mercado y su entorno.

1.3.3.    Política de Productos.

1.3.4.    Ciclo de vida del Producto.

1.3.5.    La curva de experiencia.

1.3.6.    Los canales de distribución.


1.4.    EL EQUIPO DE VENTAS

1.4.1.    Perfil del comercial.

1.4.2.    Creación del Equipo de ventas.

1.4.3.    Organización del Equipo de ventas.

1.4.4.    Dimensionamiento.

1.4.5.    Motivación y remuneración del Equipo.


Módulo 2.    REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA VENTA TÉCNICA

2.1.    EL PRODUCTO / SERVICIO

2.1.1.    Características.

2.1.2.    Valores diferenciales.

2.1.3.    Orientación.

2.1.4.    Análisis: la competencia.


2.2.    LA VENTA COMO UN PROCESO

2.2.1.    Fases del proceso.

2.2.2.    Prospección de Clientes.

2.2.3.    La toma de contacto.

2.2.4.    Detección de las necesidades del Cliente.

2.2.5.    Presentación del Producto / Servicio.

2.2.6.    Tratamiento de las objeciones.

2.2.7.    Cierre y seguimiento de ventas.

2.2.8.    Análisis del proceso como camino hacia la mejora contínua.


2.3.    EL CLIENTE

2.3.1.    Análisis del Cliente.

2.3.2.    Cómo conectar con el Cliente y ganarnos su confianza.

2.3.3.    Detección de las necesidades del Cliente.

2.3.4.    Cómo descubrir las motivaciones del Cliente.

2.3.5.    Tratamiento de la información con el Cliente.

2.3.6.    Tipologías de Clientes.


Módulo 3.    DESARROLLO DE HABILIDADES COMERCIALES

3.1.    HABILIDADES AVANZADAS DE COMUNICACIÓN

3.1.1.    La comunicación como un proceso de intercambio.

3.1.2.    Comunicación verbal y no verbal.

3.1.3.    La importancia de manejar los silencios y hacer preguntas inteligentes.

3.1.4.    Saber leer como piensan y actúan las personas: obtención de información del Cliente y feed-back.

3.1.5.    Cómo reforzar el impacto de nuestras verbalizaciones.

3.1.6.    Desarrollo de habilidades avanzadas de comunicación.

3.1.7.    El arte de hablar en público: Cómo hacer presentaciones de impacto.


3.2.    NEGOCIACIÓN Y PERSUASIÓN

3.2.1.    Conceptos en torno a la psicología de la negociación.

3.2.2.    Aspectos generales y elementos de la negociación.

3.2.3.    La dimensión situacional de la negociación.

3.2.4.    La dimensión relacional de la negociación.

3.2.5.    Pensamiento estratégico aplicado a la negociación.

3.2.6.    Técnicas de credibilidad: Comunicar para convencer.


3.3.    LIDERAZGO

3.3.1.    Las nuevas competencias requeridas por el entorno.

3.3.2.    Las claves del Liderazgo emprendedor.

3.3.3.    Auto-diagnóstico de los Estilos de dirección.

3.3.4.    Descripción de los diferentes estilos.

3.3.5.    Liderazgo situacional: cómo enfocarse en cada situación.

3.3.6.    Consejos para progresar desde el propio estilo.

3.3.7.    Funciones que mejoran el desempeño de un Equipo.

3.3.8.    Aprender a delegar.

3.3.9.    Motivación del Equipo como factor diferencial.


Módulo 4.    PENSAMIENTO ESTRATÉGICO APLICADO A LA VENTA

4.1.    EL CONTROL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

4.1.1.    Criterios de control

4.1.2.    Control del Equipo de ventas.

4.1.3.    Control cartera de Producto / Servicio.

4.1.4.    Control del Presupuesto


4.2.    EL CONTROL DE LAS VENTAS

4.2.1.    Planning.

4.2.2.    Informes.

4.2.3.    Cuadro de Mando: seguimiento e indicadores.

4.2.4.    Fichas de Clientes.

4.2.5.    Fichas de la Competencia.


4.3.    PLAN DE DESARROLLO COMERCIAL

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AYUNTAMIENTO DE fuenlabrada: Plaza de la Constitución n
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TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 91-6497000
FAX: 91 6497025
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO SOCIALISTA OBRERO ESPAÑOL
ALCALDE DE fuenlabrada: MANUEL ROBLES DELGADO
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.ayto-fuenlabrada.es/
CORREO ELECTRÓNICO: dmorales@ayto-fuenlabrada.es

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