Saved...
CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA en sevilla

CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA en SEVILLA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

-Identificar los pasos necesarios para planificar y llevar a término un proceso de mejora continua del servicio.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Visión General del Diseño del Servicio 1.12. Beneficios para el Negocio.
1.13. Tu turno.
1.14. Recuerda que…
MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DE LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Valor al Negocio.
2.3. Tipos de Beneficio.
2.4. Modelos y Proceso de Mejora.
2.5. Actividades.
2.6. Métricas.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: PROCESOS DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
3.1. Proceso de Mejora de CSI: "Proceso de Mejora 7 pasos".
3.2. Definición.
3.3. Métricas.
3.4. Informes del Servicio.
3.5. Medidas del Servicio.
3.6. Retorno de la Inversión para CSI.
3.7. Preguntas del negocio para CSI.
3.8. Gestión de los Niveles de Servicio.
3.9. Roles.
3.10. Tu turno.
3.11. Recuerda ...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Evaluaciones.
4.2. Puntos de Referencia (Benchmarking).
4.3. Entornos de Reporte y Medida.
4.4. Ciclo de Deming.
4.5. CSI y otros procesos de Gestión de Servicio.
4.6. Tu turno.
4.7. Recuerda que…
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Consideraciones tecnológicas.
5.2. Consideraciones de implementación.
5.3. Retos (Challenges), Factores críticos de éxito y Riesgos.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO A DISTANCIA en SEVILLA


1 2  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Estética Personal Decorativa Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Montaje y Mantenimiento de Instalaciones de Frio Climatización y Producción de Calor

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1,400 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Laboratorio de Diagnóstico Clínico Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del Curso Formación Profesional Laboratorio de Diagnóstico Clínico Nocturno: El curso de Técnico Superior en Laboratorio de Diagnóstico Clínico, incluye l... ver temariover temario

  • CURSO INEM Marketing Online y CRM

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 82 horas

    Contenidos del Curso INEM Marketing Online y CRM: UNIDAD DIDÁCTICA 1: La nueva gestión de clientes. CRM y Community Management. 1. Introducción 2. Cambios en la relación con el cli... ver temariover temario

  • CURSO INEM PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Prevención Riesgos Laborales
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO PREVENCION DE RIESGOS LABORALES: Analizar los conceptos básicos sobre prevención de riesgos laborales, identificando los tipos de riesgo, las técnicas de prev... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

FP Cursos Inem Agricultura Ganadería y Veterinaria CURSO INEM INSEMINACION ARTIFICIAL EN GANADO VACUNO CURSO INEM Técnico Superior en Automatismos Eléctricos en Edificios A DISTANCIA cursos inem 2024 cursos gratuitos 2024