Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA en barcelona ciudad

CURSO INEM Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Técnico Superior en Recepcionista/Conserje:

- Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
- Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Técnico Superior en Recepcionista/Conserje:

MÓDULO 1. CONSERJERÍA-RECEPCIÓN.
TEMA 1. RESERVAS DE HABITACIÓN.

    Subdepartamentos de reservas.
    Recepción de reservas.
    Overbooking.

TEMA 2. ENTRADAS Y SALIDAS DE CLIENTES.

    Supervisión y preparación de las entradas de día.
    Entrada y viajeros con y sin reservas.
    Documentos.
    Comunicación entre departamentos.
    Salida de viajeros.

TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.

    Atención al cliente.
    La estancia del cliente.
    Cambios de habitaciones.
    Custodia de valores del cliente.
    Tratamiento de las reclamaciones.
    Información general de los servicios del hotel.

TEMA 4. FUNCIONES CONTABLES.

    Diarios de producción.
    Deducciones y comisiones.
    Apertura y cierre de la cuenta de clientes.
    Facturación.
    Gestión de caja.

TEMA 5. CONSERJERÍA.

    Organización y funciones
    Información, ayuda y asesoramiento al cliente.
    Venta del pequeño material de conserjería.

TEMA 6. RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES.

    Reglas básicas para atender pedidos.
    Pautas generales ante quejas y reclamaciones.

TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA.

    Cualidades de la telefonista.
    La recepción telefónica y sus fases.
    Traspasos, ausencias y encargos.
    La eficacia y agilidad de la telefonista de centralita.

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. MAKE RESERVATIONS BY TELEPHONE (HACER RESERVAS POR TELÉFONO).

    Escuche y aprenda 1.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 2. HOTEL. RECEIVING GUESTS (HOTEL. RECEPCIÓN DE CLIENTES).

    Escuche y aprenda 2.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 3. GIVING DIRECTIONS (DANDO DIRECCIONES).

    Escuche y aprenda 3.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Hora ya puede.

TEMA 4. OFFERING HELP AND ADVICE (OFRECIENDO AYUDA Y CONSEJO).

    Escuche y aprenda 4.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 5. COMPLAINTS (QUEJAS).

    Escuche y aprenda 5.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 6. PAYING THE BILL. FAREWELL (PAGANDO LA CUENTA. DESPEDIDA).

    Escuche y aprenda 6.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM TÉCNICO SUPERIOR EN RECEPCIONISTA-CONSERJE A DISTANCIA


«  ‹  21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM LOPD en Redes Sociales

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 82 horas

    Contenidos del Curso INEM LOPD en Redes Sociales: 1. Redes sociales y privacidad 2. Aspectos jurídicos 3. Deberes de información y transparencia 4. Consentimiento y derechos de los usuarios de... ver temariover temario

  • CURSO INEM Ley de protección de datos (LOPD)

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 65 horas

    Contenidos del Curso INEM Ley de protección de datos (LOPD): 1. La LOPD: Definiciones de Protección de Datos 2. Las Agencias de Control 3. Cumplimiento legal 4. Derechos del usuario y obligaci... ver temariover temario

  • CURSO INEM LOPD en Redes Sociales ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 72 horas

    Contenidos del Curso INEM LOPD en Redes Sociales: 1. Redes sociales y privacidad 2. Aspectos jurídicos 3. Deberes de información y transparencia 4. Consentimiento y derechos de los usuarios de... ver temariover temario

  • CURSO INEM Ley de protección de datos (LOPD) ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 55 horas

    Contenidos del Curso INEM Ley de protección de datos (LOPD): 1. La LOPD: Definiciones de Protección de Datos 2. Las Agencias de Control 3. Cumplimiento legal 4. Derechos del usuario y obligaci... ver temariover temario

  • CURSO INEM LOPD en Redes Sociales A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 77 horas

    Contenidos del Curso INEM LOPD en Redes Sociales: 1. Redes sociales y privacidad 2. Aspectos jurídicos 3. Deberes de información y transparencia 4. Consentimiento y derechos de los usuarios de... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Acceso a la Universidad mayores de 45 años Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior Nocturno cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026