Saved...
CURSO INEM Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA en canarias

CURSO INEM Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA en CANARIAS

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Técnico Superior en Recepcionista/Conserje:

- Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
- Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Técnico Superior en Recepcionista/Conserje:

MÓDULO 1. CONSERJERÍA-RECEPCIÓN.
TEMA 1. RESERVAS DE HABITACIÓN.

    Subdepartamentos de reservas.
    Recepción de reservas.
    Overbooking.

TEMA 2. ENTRADAS Y SALIDAS DE CLIENTES.

    Supervisión y preparación de las entradas de día.
    Entrada y viajeros con y sin reservas.
    Documentos.
    Comunicación entre departamentos.
    Salida de viajeros.

TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.

    Atención al cliente.
    La estancia del cliente.
    Cambios de habitaciones.
    Custodia de valores del cliente.
    Tratamiento de las reclamaciones.
    Información general de los servicios del hotel.

TEMA 4. FUNCIONES CONTABLES.

    Diarios de producción.
    Deducciones y comisiones.
    Apertura y cierre de la cuenta de clientes.
    Facturación.
    Gestión de caja.

TEMA 5. CONSERJERÍA.

    Organización y funciones
    Información, ayuda y asesoramiento al cliente.
    Venta del pequeño material de conserjería.

TEMA 6. RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES.

    Reglas básicas para atender pedidos.
    Pautas generales ante quejas y reclamaciones.

TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA.

    Cualidades de la telefonista.
    La recepción telefónica y sus fases.
    Traspasos, ausencias y encargos.
    La eficacia y agilidad de la telefonista de centralita.

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. MAKE RESERVATIONS BY TELEPHONE (HACER RESERVAS POR TELÉFONO).

    Escuche y aprenda 1.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 2. HOTEL. RECEIVING GUESTS (HOTEL. RECEPCIÓN DE CLIENTES).

    Escuche y aprenda 2.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 3. GIVING DIRECTIONS (DANDO DIRECCIONES).

    Escuche y aprenda 3.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Hora ya puede.

TEMA 4. OFFERING HELP AND ADVICE (OFRECIENDO AYUDA Y CONSEJO).

    Escuche y aprenda 4.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 5. COMPLAINTS (QUEJAS).

    Escuche y aprenda 5.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 6. PAYING THE BILL. FAREWELL (PAGANDO LA CUENTA. DESPEDIDA).

    Escuche y aprenda 6.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM TÉCNICO SUPERIOR EN RECEPCIONISTA-CONSERJE A DISTANCIA en CANARIAS


‹  1 2

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Realización de Audiovisuales y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • FP Radioterapia Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso FP RADIOTERAPIA NOCTURNO: El curso de Técnico Superior en RADIOTERAPIA incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempeñar con éx... ver temariover temario

  • FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del curso FP Audiovisuales: El curso de Técnico Superior en Audiovisuales, radio y espectáculos incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempe&nt... ver temariover temario

  • CURSO INEM de Secretariado Médico A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Sanidad e Higiene
    Duración: 420 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO de Secretariado Médico:- Conocer la Legislación en materia de Sanidad- Profundizar en la Organización del ámbito de la salud.- Estudiar los aspectos administrativos y organizativos imprescindi... ver temariover temario

  • CURSO INEM SOCORRISMO Y PRIMEROS AUXILIOS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Sanidad e Higiene
    Duración: 40 horas

     Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM  SOCORRISMO Y PRIMEROS AUXILIOS:           Principios generales del socorrismo      Soporte vital bási... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial FP CURSO INEM CUALIFICACION, NEGOCIACION COLECTIVA Y FORMACION PROFESIONAL CURSO INEM Community Manager ONLINE cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025