CURSO INEM ISO 20000 en comunidad valenciana
CURSO INEM ISO 20000 en COMUNIDAD VALENCIANA
Contenidos formativos del CURSO INEM ISO 20000
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ISO 20000:-Adquirir por parte de los alumnos una visión general del estándar ISO 20000 y su esquema de certificación. Es el primer estándar internacional orientado a la gestión de servicios TI y se fundamenta en los conceptos y buenas prácticas definidas en el marco de trabajo ITIL.
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM ISO 20000:
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes.
1.2. Gestión de Servicios TI.
1.3. ISO 20000 y ITIL v3.
1.4. Uso y aplicación del estándar (parte1 y parte2).
1.5. Esquema de certificación.
MÓDULO 2: PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y COORDINACION
2.1. Requisitos de un Sistema de Gestión.
2.2. Plan e Implementación de la Gestión de Servicios.
2.3. Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios.
MÓDULO 3: PROCESOS DE LA PROVISION DEL SERVICIO
3.1. Gestión de Niveles de Servicio.
3.2. Gestión de la Capacidad.
3.3. Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.
3.4. Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.
3.5. Gestión de Informes.
3.6. Gestión de la Seguridad de la Información.
MÓDULO 4: PROCESOS DE RESOLUCIÓN, CONTROL Y ENTREGA
4.1. Gestión de Incidentes.
4.2. Gestión de Problemas.
4.3. Gestión de la Configuración.
4.4. Gestión del Cambio.
4.5. Gestión de la Entrega.
MÓDULO 5: PROCESOS DE RELACIÓN
5.1. Gestión de las Relaciones con el Negocio.
5.2. Gestión de las Relaciones con los Proveedores.
CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
-Ejercicios de repetición de lo aprendido.
-Argumentación de la validez de lo aprendido en el mundo profesional.
-Estudios de casos.
-Ejercicios que fomenten el trabajo cooperativo.
-Ejercicios de observación. Puesta en común.
-Ejercicios de percepción. Puesta en común.
-Ejercicios de reflexión. Puesta en común.
-Tormentas de ideas.
-Dinámica de grupos.
-Simulaciones.
-Juegos interactivos.
-Role-Playing.
-Test o Pruebas de Auto Evaluación.
-Juegos.
-Philips 6/6.
-Metaplan.
-Proyecto de Visión Futura.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ISO 20000 en COMUNIDAD VALENCIANA
- Instituto de Educación Secundaria (IES) SERRA D'IRTA
CL VILLANUEVA S/N | Ciudad: ALCALÀ DE XIVERT | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12570 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VILA ROJA
AV GENERALITAT 22 | Ciudad: ALMAZORA/ALMASSORA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12550 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES VILLAFRANCA DEL CID/VILAFRANCA CL SANTA BARBARA 20
CL SANTA BARBARA 20 | Ciudad: VILLAFRANCA DEL CID/VILAFRANCA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12150 - Centro Privado de Formación Profesional Específica MULTIMÁTICA DEL MEDITERRÁNEO
CL MUSEROS 10 | Ciudad: CASTELLON DE LA PLANA/CASTELLO DE LA PLANA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12005 - Centro Privado de Formación Profesional Específica INFORMASTER
CL JUAN CAPÓ 25 | Ciudad: VALL D'UIXO (LA) | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12600 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General ASUNCIÓN DE NUESTRA SEÑORA
CL PEDRALBA 38 | Ciudad: BENAGUASIL | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46180 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General ESCLAVAS SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS
CL CONVENT 2 | Ciudad: BENIRREDRÀ | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46700 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAN JAIME APÓSTOL
CL AUSIÀS MARCH 7 | Ciudad: MONCADA | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46113 - Instituto de Educación Secundaria (IES) NÚMERO 1 REQUENA
PZ JUAN GRANDIA 1 | Ciudad: REQUENA | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46340 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JORGE JUAN SAGUNTO/SAGUNT
CL ABOGADO FAUSTO CARUANA S/N | Ciudad: SAGUNTO/SAGUNT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46520 - Centro Privado de Formación Profesional Específica OLLER 1
CL CARLOS CERVERA 9 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46006 - Centro Privado de Formación Profesional Específica PAX
CL ESPINOSA 5 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46008 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JORDI DE SANT JORDI
CL ALCALDE GISBERT RICO 24 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46013 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EL CABANYAL
CM DEL CABANYAL 19 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46022 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CIUTAT VELLA
CL PINTOR ZARIÑENA 7 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LA MARXADELLA
CL PADRE MENDEZ 151 | Ciudad: TORRENT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46900 - Centro Privado de Formación Profesional Específica C.A.J.
CL DOCTOR DOMAGK 1 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46006 - Centro Privado de Formación Profesional Específica FORD ESPAÑA
PG INDUSTRIAL | Ciudad: ALMUSSAFES | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46440 - Instituto de Educación Secundaria (IES) FEDERICA MONTSENY
AV PRIMERO DE MAYO S/N | Ciudad: BURJASSOT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46100 - Instituto de Educación Secundaria (IES) DOCTOR LLUÍS SIMARRO LACABRA
AV DE LES CORTS VALENCIANES S/N | Ciudad: XÀTIVA | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES PUÇOL AV CORTS VALENCIANES 31
AV CORTS VALENCIANES 31 | Ciudad: PUÇOL | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46530 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SIVERA FONT
AV JAUME I S/N | Ciudad: CANALS | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46650 - Centro Privado de Formación Profesional Específica SANTA ANA VALENCIA
CL SANTOS JUSTO Y PASTOR 38 | Ciudad: VALENCIA ciudad | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46021 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ARABISTA RIBERA
CM DEL REALENGO S/N | Ciudad: CARCAIXENT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46740 - Instituto de Educación Secundaria (IES) PORÇONS
CL JULIAN JUAN MOMPO 3 | Ciudad: AIELO DE MALFERIT | Provincia: VALENCIA | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46812
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