CURSO INEM Inglés Atención al cliente ONLINE en MORA D'EBRE
Contenidos formativos del CURSO INEM Inglés Atención al cliente ONLINE
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Inglés Atención al cliente:
Adquirir el vocabulario básico y las expresiones más comunes que nos permitan comprender y hacernos comprender en situaciones comunes en la atención al cliente.
Adquirir las nociones gramaticales básicas que nos permitan construir frases de forma sencilla para comunicarnos y atender cor rectamente al cliente en situaciones que se nos pueden presentar.
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Inglés Atención al cliente:
MÓDULO I: Documentos y trámites Unidad Didáctica 1: Cómo recibir al cliente. Fórmulas de cortesía
Unidad Didáctica 2:
Datos personales
Unidad Didáctica 3: Documentación y vocabulario específico
MÓDULO II: Ventas y reclamaciones
Unidad Didáctica 1: Cómo ofrecer un producto
Unidad Didáctica 2: Tipos de establecimientos
Unidad Didáctica 3: Reclamaciones. Fórmulas de disculpa
MÓDULO III: Atención telefónica
Unidad Didáctica 1: Cómo atender una llamada
Unidad Didáctica 2: Cómo concertar una cita formal
Unidad Didáctica 3: Expresiones útiles al teléfono
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE en MORA D'EBRE
- Instituto de Educación Secundaria (IES) Julio Antonio
c. Comarques Catalanes, 103 | Ciudad: MORA D'EBRE | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43740
CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE TARRAGONA
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