CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en ANDALUCÍA
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en ANDALUCÍA
- Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Montecalpe
Carpa, s/n. Urb. San García | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11207 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Asta Regia
Moreno Mendoza, 4 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11408 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Paco Ocaña
Castelar, 18 20 | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11201 - Centro Público de Enseñanzas de Régimen General José Cabrera
Chipiona, s/n | Ciudad: TREBUJENA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11560 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Salmedina
Arboleda, 20 | Ciudad: CHIPIONA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11550 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Academia de Peluquería Guillermo
San Juan, 3 | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11201 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Levante
Acebuchal Bajo, s/n | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11205 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Fuente Grande
Blas Infante, s/n | Ciudad: ALCALA DEL VALLE | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11693 - Instituto de Educación Secundaria (IES) El Tablero
de la Arruzafilla, s/n | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14011 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Ahlzahir
Poeta Valdelomar Pineda, 17 | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14012 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Jerez y Caballero
de la Constitución, 14 | Ciudad: HINOJOSA DEL DUQUE | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14270 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Florencio Pintado
Romero Robledo, 17 | Ciudad: PEÑARROYA PUEBLONUEVO | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14200 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Aljanadic
Almodóvar del Río, s/n | Ciudad: POSADAS | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14730 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Fernando III El Santo
de España, 83 | Ciudad: PRIEGO DE CORDOBA | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Aricel
Aricel, s/n | Ciudad: ALBOLOTE | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18220 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Escuela Arte Granada, Centro de Formación
Doctor Oloríz, 6, 8 y 10 | Ciudad: GRANADA ciudad | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18012 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Antigua Sexi
Lo Colorado, s/n | Ciudad: ALMUÑECAR | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18690 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Iliberis
Andalucía, 84 | Ciudad: ATARFE | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18230 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Federico García Lorca
San Ramón, 10 | Ciudad: CHURRIANA DE LA VEGA | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18194 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES Politécnico Hermenegildo Lanz
Profesor Luis Bueno Crespo s/n | Ciudad: GRANADA ciudad | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Alquivira
San Juan Bosco, 1 | Ciudad: HUESCAR | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18830 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Cartuja
Julio Moreno Dávila, 18 | Ciudad: GRANADA ciudad | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18011 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Santiago Ramón y Cajal
Cañaveral, s/n | Ciudad: GRANADA ciudad | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18004 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Centro de Estudios Jurídicos Granada
Arandas, 10. bajo | Ciudad: GRANADA ciudad | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Francisco Ayala
Francisco Ayala, s/n | Ciudad: GRANADA ciudad | Provincia: GRANADA | ANDALUCÍA | Código Postal: 18014
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