CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en alicante/alacant
CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en ALICANTE/ALACANT
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en ALICANTE/ALACANT
- Instituto de Educación Secundaria (IES) MIGUEL HERNÁNDEZ ALICANTE/ALACANT
CL POETA GARCILASO 8 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03005 - Centro Público Integrado de Formación Profesional MARÍTIMO PESQUERO DEL MEDITERRÁNEO
CL MUELLE PESQUERO S/N | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VIRGEN DEL REMEDIO
CL BARONIA DE POLOP 8 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03011 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CENTRO DE FORMACIÓN GRUPO 2000 ALICANTE/ALACANT
CL BENITO PÉREZ GALDÓS 68 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03005
CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE ALICANTE
- Nombre del centroCiudadProvincia
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- CREVILLENTALICANTE
- ELCHE/ELXALICANTE
- JAVEA/XÀBIAALICANTE
- ORIHUELAALICANTE
- TORREVIEJAALICANTE
- VILLENAALICANTE
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OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE ALICANTE/ALACANT
NÚMERO HABITANTES DE alicante/alacant: 334.418
AYUNTAMIENTO DE alicante/alacant: PLAZA DEL AYUNTAMIENTO, 1
Código Postal: 3071
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 965149168
FAX: 965149233
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE alicante/alacant: SONIA CASTEDO RAMOS
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.alicante.es/redir.php?apartado=opciones&pagina=sugerencias.php
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.alicante.es
CORREO ELECTRÓNICO: alcaldia@alicante-ayto.es
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